方寸小店里的“大嗓门”：龚老板的江湖与柔肠

  在城步县城最喧嚣的街角，意金批发部像一盏永不熄灭的灯。它亮在清晨的薄雾里，也亮在深夜归途的黑暗中。对于熟悉的人来说，这间店的门面或许不起眼，但只要听到那声洪钟般的吆喝，就知道——龚高义在。

  意金批发部店主龚高义，人未至声先到。那嗓门大得惊人，隔着半条街都能听见他和顾客讨价还价，或是冲着邻铺的小伙子吼上一嗓子："把门口电动车挪挪！挡着我卸货了！"初见他的人，常被他那粗犷的嗓门和略显严肃的国字脸唬住。他身材魁梧，头发微白，眉头总是微微锁着，仿佛随时准备跟人吵架。然而，但凡踏进店门，便会发现这"吓人"的外表下，藏着最滚烫的烟火气。这方寸小店，不仅是他谋生的场所，更是他演绎独特温情的江湖。

  （龚老板在码货）

  清晨的烟火与约定

  清晨六点，龚老板便系着褪色的蓝布围裙在灶台前忙碌。几十年来，他包揽了家里的三餐，只为让妻子吃得放心、吃得暖和。妻子想搭把手，他总是佯装生气地提高嗓门把她赶走："去去去！这油烟呛人，你只管吃。"那看似责备的语气，实则是几十年如一日的宠溺。

  每周五早饭吃完，灶台收拾停当，龚老板那双粗糙的大手刚刚擦干，就下意识地摸向了柜台。就在这时，烟草公司的绿色配送车带“刺啦”的刹车声稳稳地停在了店门口。这声音，像是他们之间的约定。车门打开，配送员熟练地搬下码的整整齐齐的卷烟。龚老板立刻迎了上去，他没有急着往店里搬，而是先伸出手指，对着那一条条烟开始清点。“一、二、三……”他嘴里默念着，手指在那一包包透明塑封膜上快速划过，数得极认真。数完总条数，他又仔细地在每一条烟的表面扫视，检查那层塑封膜有没有在运输途中被磕碰划破，或者出现皱褶。

  这是他周五雷打不动的“晨间仪式”。他知道，烟草公司对卷烟质量有严格的要求，若是包装破损或褶皱，完全可以申请免费调换。同时他也清楚，每一包烟都连着街坊邻居的信任，容不得半点马虎。

  （龚老板与妻子吃早餐）

  卖烟的"一把好手"

  意金批发部的卷烟生意是龚老板最看重的门面。

  之前龚老板的店面虽大，但卷烟的陈列、销售都不是他的专长，卷烟售卖全靠店铺位置优越和街坊邻居照顾，生意并不是很理想。后来听说城步烟草公司要举办职业化零售户培训，他赶忙前往报名，培训会上，老师对卷烟陈列、开口营销、品牌培育都进行了系统化的教学，经过几期培训，他的思维得到扩展，对卷烟的销售工作有了更加清晰的认识，经营能力实现了质的提升。

  培训结束后回到店里，他将烟柜擦得锃亮，重新摆放各类卷烟，拿取方便、视觉美观，仔细了解热销卷烟和新品卷烟的规格、特点，做到针对不同客户群体有相应的营销方式和品牌推荐。面对没买到心仪卷烟的顾客，他从不急躁。他会转身麻利地抽出另一包烟，热情地推荐："试试这款，口感绵软顺口，新客回头率特别高！"他一边说，一边将烟轻轻推到柜台上，"先拿去抽，合口味下次再给钱；不合口味，红双喜到货我给你留着！"当碰到老主顾家里办事要"用好烟"，他又会主动帮忙搭配，从红双喜到芙蓉王，从口感劲道到柔和，他分析得头头是道，还会问顾客需不需要帮忙联系烟草公司定制卷烟，比顾客自己还上心。结账时，他还会附赠一包自家炒的瓜子："烟配这瓜子，吉祥又如意，拿着拿着，不值几个钱。"

  他的嗓门大，吆喝起来中气十足，可介绍烟的口感时，却细致得像在说自家的事："这款烟劲儿大，适合老烟民；那款柔和，适合待客……"顾客们爱听他"唠叨"，不仅因为他说得准，更因为他那股真诚劲儿。

  自那以后，龚老板这卷烟生意是越来越红火，大家都说啊，这卖烟他最在行。

  街坊的"暖心站"

  这"大嗓门"的温情，早已蔓延到了整条街巷。

  意金批发部，不知从何时起，成了周边居民的"快递站"。龚老板，也成了大家的"义务快递员"。街坊们忙时没空取快递，总爱往他店里送，他从不推辞，反而特意腾出个货架，贴上"居民快递暂存处"的纸条。

  他会把收到的快递一一登记，核对收件人信息，再挨个给居民打电话。他的嗓门大得整条街都听得见："李婶！你的洗衣液到了，在门口货架上！小王！你的外卖在收银台下面，别忘了拿！"起初还有人嫌他吵，但时间久了，大家反而觉得这声音特别安心。因为这意味着，他们的包裹有人看管，不会丢失。

  居民们感念他的这份细心和实诚，买东西总爱来他这儿：“龚老板这人实诚，嗓门大心肠热，来他这儿买东西，图个放心，也图个亲切。”

  （龚老板将寄存的快递交给街坊）

  有人说，烟火气是清晨的薄雾，是深夜的暖灯，是市井里的喧嚣与温情。在龚老板这儿，烟火气是灶台上的饭香，是货架上的快递，是妻子的笑，是街坊的赞，更是他那"吓人"嗓门下，藏着的最朴素的深情。

  这方寸小店，因他的勤劳与善良，成了街巷里最暖的港湾；这"大嗓门"的老板，用他独特的方式，诠释着最动人的生活哲学：所谓幸福，不过是把平凡的日子，过成最滚烫的烟火。（陈善楚）