怀化会同烟草：以“青”之名赴“乡”约，同绘“烟”火气里的振兴“会”卷

  春风吹拂，万物复苏。在会同县堡子镇万亩油菜花节的热闹现场，一群身着“红马甲”的年轻人格外引人注目，他们忙碌的身影穿梭于花海与人群之间，或引导游客，或推介特产，或维护秩序，为这场春日盛事增添了亮丽的青春色彩。他们，就是来自会同县烟草专卖局（分公司）的青年员工。他们不仅是会同烟草的生力军，更将满腔热情融入地方发展大局，在助力文旅、服务客户、创新攻坚、乡村振兴和公益服务的广阔舞台上，展现了新时代会同烟草青年的蓬勃朝气、创新智慧与责任担当。

  传承“大将”精神，深耕服务细节

  让匠心在精准帮扶与非遗融合中熠熠生辉

  青年员工们以粟裕大将的“大匠”精神为指引，将精益求精的态度融入日常服务。化身“营销顾问”，深入分析县域内不同区位、不同业态零售户特点，尤其针对乡村旅游兴起带来的新机遇，为位于景区周边、特色小镇的零售户量身打造线下门店提升方案。今年以来，青工们累计走访零售户1200余户次，为86户重点客户完成店面形象升级。

  在堡子镇、高椅古村等地，青工们巧妙地将会同民间剪纸、竹编、雕花蜜饯等非遗文化元素融入店铺陈列，用竹篮盛放特色商品，让乡土气息在店铺里自然流淌，用剪纸装点柜台，帮助32户零售户打造非遗主题特色门店，使方寸之间尽显文化韵味，原本单调的店铺摇身一变成为展示地方文化的“微窗口”。“以前店里东西摆得乱，总觉得不上档次。小唐他们帮我重新设计了陈列，还教我怎么用咱们当地的竹编筐来展示商品，现在好多游客都爱进来看，生意好多了，真得感谢这些年轻人！”零售户李大姐感慨道。

  此外，青工们还定期开展“普法微课堂”，累计举办15场，覆盖零售户300余人次，用通俗易懂的语言和生动的案例，向零售户讲解烟草专卖法律法规、真假烟识别技巧以及规范经营要求。

  通过这一系列精准化、特色化的服务，不仅提升了零售户的经营能力和盈利水平，更将法治精神和文化自信根植于终端，构建了和谐共赢的客我关系，客户满意度同比提升6.8个百分点，真正实现了“服务一人、带动一片、温暖一镇”的良好效应。

  （指导客户直播推介特产）

  打破思维定势，拥抱数字浪潮

  让创新火花在跨界融合与精益改善中竞相迸发

  面对数字化转型这一时代课题，会同烟草青工们不等不靠，主动求变。他们成立了“会烟创客中心”创新工作室，吸纳青年骨干18名，打造思想碰撞的“梦工厂”、创意孵化的“试验田”。积极探索“融媒体+烟草”新模式，组建了一支集文案、摄影、剪辑于一体的融媒体宣传队伍，用镜头定格感人瞬间，用光影讲述烟草故事，全年累计创作各类宣传作品二十余部；青工们定期举办“数智沙龙”，围绕新质生产力、低代码平台应用、数据分析等主题开展头脑风暴，累计举办12期，形成信息化论文4篇，其中3篇获评全省系统信息化专业委员优秀论文；青年员工自主开发的“客户服务小助手”低代码应用，实现走访效率提升30%、问题反馈周期缩短50%，以“小应用”撬动“大效能”，让“数据多跑路、客户少跑腿”成为现实。

  与此同时，QC课题和精益课题研究也成为青工锤炼创新思维的主战场。近一年来，3项QC课题荣获市级以上奖项，2项精益课题成果已在全系统推广应用，从优化走访路线到提升行政许可办理效率，一个个“小切口、大成效”的课题成果不断涌现。“在创新工作室，我们不再是被动执行者，而是主动思考者。”青工小陈兴奋地分享道，每一次头脑风暴、每一轮数据推演，都让大家切身感受到创新带来的成就感与成长。

  如今，一支“懂业务、精技术、善创新”的复合型青年人才队伍正加速成长，为企业高质量发展注入了强劲的“智慧动能”，用青春之笔绘就了数字化转型的崭新篇章。

  （开展融媒体人才队伍培训）

  脚踏田间泥土，心系群众冷暖

  让青春足迹在产业帮扶与乡村治理中深深烙印

  从热闹的油菜花节到偏远的山村角落，处处可见会同烟草青工助力乡村振兴的身影。在堡子镇万亩油菜花节期间，青工们化身“金黄盛宴中的一抹志愿红”，主动承担起场地维护、交通引导、旅游咨询等志愿服务，累计出动30余人次，服务游客1000余人次，用热情周到的服务为八方来客留下了美好记忆；利用自身所长，联合村民搭建直播间，为本地“宝田茶叶”和传统手工“柴火月饼”直播带货，2场直播活动累计销售额达8万余元，拓宽了特色农产品销路，让深山里的“土特产”插上了“云翅膀”；驻林城镇洒口村的员工王姐更是扎根基层，带领村民改造安置区环境，完成15户安置房周边绿化美化，夜晚走访贫困户30余户，用脚步丈量民情，用心用情解决群众急难愁盼问题，被村民亲切地称为“自家人”。“多亏了小王他们，帮我们把这安置区收拾得漂漂亮亮，还帮我们联系了手工活，日子是越过越有盼头了！”洒口村村民粟大爷朴实的话语中满是感激。青工们通过“产业帮扶+消费助农+环境整治+设施改善”的组合拳，有效改善了乡村人居环境，促进了农民增收致富，用实际行动架起了与群众的“连心桥”，绘就了乡村振兴的青春底色，让希望的田野上绽放出更加绚烂的青春之花。

  同时，为助力帮扶宝联村“安居乐业”，青工们联合村支两委积极参与修水渠500米、建围栏200米、更换太阳能路灯10余盏，帮扶发展青蛙养殖等特色产业带动12户村民年均增收1.2万元，让清澈的水流滋润干涸的田地，让明亮的路灯照亮回家的路，让田野“听取蛙声一片”。

  （参与搭建青蛙养殖园篱笆）

  汇聚点滴爱心，点亮文明之光

  让责任在扶危济困与平安守护中温暖传递

  在履行好本职工作之余，会同烟草青工们积极投身各类公益志愿服务。每年定期前往漠滨敬老院，为28位老人带去生活物资，陪他们剪发、聊天、拉家常，累计开展慰问活动5次，用温暖的陪伴驱散孤独的阴霾，让夕阳红里绽放出青春的光彩。“这些年轻人真贴心，不仅帮我们剪头发，还跟我们讲外面的事，就像自己的孙儿孙女一样。”漠滨敬老院的刘奶奶眼含泪花地说道。

  在宝联村和林城镇小学，青工们化身“爱心辅导员”和“普法宣讲员”，为50余名留守儿童辅导功课，开展未成年人保护法、消防安全知识等主题的义教活动8场，用知识点亮孩子们的前行之路，用关爱守护他们的健康成长；夜幕降临，他们又加入街道夜间安全巡逻队，累计参与巡逻40余次，守护万家灯火，提醒商户注意防火防盗，让夜色中的街道多了一份安宁与温暖。

  （科普进校园）

  一系列常态化的志愿服务，不仅擦亮了“会同烟草636志愿服务”品牌，更在潜移默化中传递了文明新风，提升了群众的获得感、幸福感和安全感，彰显了烟草行业青年员工奉献社会、服务人民的拳拳之心，让爱的暖流在这座小城里静静流淌。

  青春正当时，不予负流年。会同县烟草专卖局的青年员工们，正以奋斗之我、创新之我、奉献之我，将个人成长融入企业发展与地方建设的时代洪流，他们在广袤的田野上播撒希望，在平凡的岗位上创造价值，在无私的奉献中升华境界，以青春之名，书写着无愧于时代、无愧于使命的“会烟”篇章！

  （董琦）