湖北咸丰：以经验赋能队伍 以实干守护市场

  基层是烟草行业服务群众、链接市场的“最后一公里”，而咸丰县烟草专卖局（营销部）城区市场部（管理所），正是这“一公里”上的重要阵地。作为该所（部）负责人，李石权始终扎根这片一线阵地，以暖心服务联结商户、以言传身教培育队伍、以严谨履职守护规范，在平凡岗位上扛起多重责任，用实干与坚守，诠释着基层烟草人的初心与担当。

  贴心服务润人心，做零售户的“暖心管家”

  新系统推广期间，部分零售户因操作生疏陷入经营困境。“只要用心教，没有学不会的。”这是李石权常挂在嘴边的话。城区最远的零售户老刘，对网上订烟、新系统操作一窍不通，李主任便坚持每两周上门帮扶，手把手拆解操作步骤，一遍不行就再来一遍，直到老刘能熟练操作。

  多年来，他的脚步踏遍辖区大街小巷，近六百名零售户的店铺里，总能看到他忙碌的身影：指导规范卷烟陈列、督促落实明码标价，从店铺装修规划到卷烟销售技巧，从库存合理管控到经营策略调整，每一个环节都倾尽全力、悉心帮扶。白天走访客户、破解难题，晚上整理资料、梳理需求，成为他不变的工作节奏。他对辖区每位零售户的姓名、档位、经营状态烂熟于心，被同事亲切称为“行走的客户档案”。在他的用心服务下，辖区的客户满意度常年位居全县前列，他本人也多次获评“先进基层工作者”。

  言传身教传帮带，做青年员工的“成长导师”

  城区市场部（管理所）青年员工占比高，有刚走出校园的大学生，也有刚转业的退伍军人，他们有闯劲、敢拼搏，却缺乏基层工作经验。“队伍强才能工作优，我要让每个人都成为独当一面的营销能手。”李石权主动扛起传帮带责任。

  工作中，他的电话成了青年同事的“求助热线”，无论何时接到求助，他都随叫随到，现场分析问题、梳理思路、传授方法。为帮助年轻人快速成长，他将多年一线实战经验倾囊相授，结合辖区不同区域经营特点、零售户性格特征，整理出详实的工作手册，定期组织业务培训、案例研讨，手把手教技巧、实打实传经验。在他的悉心培育下，年轻同志快速褪去“青涩”，从“业务小白”蜕变为能独立应对各类问题的工作能手，团队凝聚力、战斗力显著提升，城区部（所）也成为一支作风硬、业务精、服务优的优秀队伍。

  铁面无私护市场，做卷烟秩序的“忠诚卫士”

  凭借多年一线营销经验，李石权练就了真假烟辨别的“火眼金睛”，一枚放大镜便是他随身携带的“工作标配”。日常走访时，他既细致了解零售户经营情况，也会通过放大镜聚焦卷烟包装、印刷、纹理等细节，耐心向商户传授真假烟识别技巧。从字体清晰度到印刷质感，从拉线切口到防伪标识，他逐一讲解、现场比对，让零售户和消费者真正掌握实用的辨别方法。

  遇到消费者咨询真假烟，他耐心拆解识别要点；发现商户对行业政策、法规条款存在模糊认知，他主动上门开展普法宣传，把涉烟违法后果讲透讲明。靠着专业的识别指导、细致的宣传引导，辖区零售户守法经营意识显著提升，有效维护了零售户合法权益和消费者消费安全，为卷烟市场筑牢了坚实的“防护墙”。

  “服务好客户、带好队伍、守好市场，是我的本职，更是我的初心。”李石权始终坚守一线，在服务群众、守护市场的道路上步履不停，用实际行动为行业高质量发展注入坚实力量。（李雄、向琪）