党建领航聚合力 服务终端暖民心——湖南永兴烟草以零售客户党建激活基层治理新动能

  在永兴县的城乡街巷、社区门店，一抹鲜亮的“烟草红”正串联起千家万户，以党建为纽带、以服务为底色、以诚信为根基，在零售终端一线筑起坚强堡垒，让党业融合的温暖力量浸润人心。

  “红色堡垒”在终端筑牢，支部建强聚合力

  “支部建在零售户身边，我们党员零售户终于有了‘主心骨’和‘温馨家园’！”永兴县烟草零售客户党支部负责人廖永平动情说道。

  （零售客户党支部成立）

  永兴烟草零售客户党组织历经四年稳步建设，实现从零散党员到规范支部、从临时组建到实体化运行的蜕变。2021年1月，“福禧烟园”党小组挂牌成立；2023年7月，“和银家族”公益团队组建运行；2025年4月，永兴县烟草零售客户党支部正式成立，现有党员7名、公益成员65人，形成“党支部引领、党小组支撑、公益团队协同、零售户广泛参与”的一体化党建格局。

  永兴县局营销党支部与零售客户党支部深度共建，常态化开展学习教育、终端走访、诚信建设与志愿服务，把组织活力转化为基层治理实效。

  “诚信标杆”在身边树立，规范经营树新风

  “买烟就认党员示范店，明码实价、放心靠谱！”这是永兴消费者的共同心声。零售客户党支部充分发挥党员示范引领作用，建立“党员亮身份、经营亮规范、服务亮标准”的经营承诺，全力打造规范经营标杆、诚信自律样板。党员王礼成的店铺地处县城核心商圈，坚持诚信待客、规范经营，成为群众信赖的“金字招牌”；党员何军率先升级店面、亮化终端形象，带动周边零售户整体提升，以点带面美化街区经营生态。

  （谭小华的党员示范店）

  党支部主动走进全县卷烟零售客户，宣讲价格政策、倡导明码实价、抵制恶性竞争，推动区域市场全面实现价格自律。针对卷烟陈列易损耗、成本高的痛点，党支部牵头团购烟模，多方议价将单价从4元降至1.3元，惠及1700户零售户，累计节约资金34万元，减少陈列损耗约89万元，既守住市场秩序，又为零售户降本增效，让诚信经营真正成为共同追求，目前烟模已经在全市推广，各县纷纷组织零售客户代表到永兴学习推广经验。一系列举措既规范了卷烟零售市场秩序，又切实惠及广大零售户，实现了行业规范与零售户增收的双向共赢。

  “爱心对子”暖人心扉，扶贫帮困传温情

  （认领一分田、一棵树）

  “享受行业发展红利，更要反哺社会、传递温暖。”党员零售客户曹佳薇说道。党支部与“和银家族”联合组建志愿服务队，聚焦特殊群体、困难群众，开展常态化、精准化爱心帮扶。八一建军节走访慰问百岁抗战老兵史美录，聆听革命故事、传承红色基因；走进志愿者协会，陪伴“事实孤儿”欢度集体生日，送上关怀与温暖；精准帮扶贫困学子，助力永兴一中王同学顺利考入中南大学，用爱心点亮求学梦想。

  同时，党支部积极助力乡村振兴，开展助农直播带货，参与“一分田、一棵树”认领活动，以实际行动帮助农户拓宽销路、增加收入。从关爱老兵到帮扶学子，从助农增收到社区服务，一支支志愿队伍、一次次暖心行动，让烟草红色力量走进千家万户。

  “红色驿站”在街头扎根，便民服务显担当

  “累了能歇脚、渴了能喝水、难了有人帮，零售户小店就是家门口的便民站！”过往群众纷纷点赞。

  永兴烟草以零售客户党支部为纽带，把党员店铺打造成便民服务、政策宣传、经营交流、公益互助的综合阵地，让小终端承载大服务。党支部联动开展“一支部一帮扶”，对困难零售户上门指导、结对共建，帮助残疾零售户伍兰艳改造店面、提升经营，让困难家庭重拾信心、改善生活。

  （零售客户“开口营销”活动）

  线上线下同步发力，常态化开展经营经验分享、政策宣贯解读、开口营销比赛，以“师带徒、老带新、强带弱”模式，培育30余名销售达人，带动全县零售户经营能力整体提升。一个个党员示范店、一处处便民服务点、一场场交流共建活动，把服务做到零售户心坎上，把温暖送到群众身边，构建起“党建引领、服务直达、抱团发展、共治共享”的良好生态。

  初心如磐向未来，党业融合启新篇

  党建铸魂，服务暖心，发展赋能。永兴烟草以零售客户党支部为桥梁纽带，搭起党群“连心桥”、当好群众“贴心人”，把党建优势转化为服务优势、治理优势、发展优势，走出一条党建与业务深度融合、零售户与行业共同成长的新路径。

  下一步，永兴县烟草专卖局（分公司）将持续深化零售客户党建工作，不断完善组织体系、丰富服务内容、放大品牌效应，让“福禧烟园”“和银家族”更具凝聚力、影响力，以高质量党建引领高质量发展，为烟草基层治理现代化、服务地方经济社会发展贡献更大力量。