深耕终端促提升 ——淮北市局（公司）雪茄烟终端建设跑出“加速度”

  “以前卖雪茄全凭感觉，温湿度怎么控制、怎么养护、怎么向顾客介绍，心里都没底。现在公司不光帮我们配了恒温保湿柜，还定期上门做专业指导，生意比以前好多了。”在淮北市相山区经营卷烟零售店的杨老板，提起雪茄烟业务的变化满脸笑意。

  杨老板的获得感，源于淮北市局（公司）营销中心2026年初开展的雪茄烟终端建设市场调研。为深入贯彻落实行业高质量发展要求，全面掌握零售终端雪茄烟经营现状，精准识别服务需求，进一步提升雪茄烟专业化服务水平，营销中心组织客户经理对辖区雪茄烟零售终端进行了系统摸排和走访。

  图为：客户经理走访辖区雪茄烟零售终端

  调研采取实地走访与深度访谈相结合的方式。客户经理们走进零售店，查看雪茄储养设备设施情况，详细了解各品类雪茄的日常动销及消费群体特征，全面把握市场态势，为强化经营指导提供科学依据。在步行街的一家零售店内，客户经理发现该店的雪茄展示柜处于不适宜温湿度条件下，部分雪茄出现干裂迹象，当即指导店主调整储存环境。

  针对调研中发现的共性问题，营销中心坚持“三个紧抓”赋能雪茄烟特色终端建设。一是紧抓市场调研。坚持“身”入市场，走进客户，系统评估现有硬件设施配置情况，深入了解客户在恒温保湿设备、专业展示柜、温湿度监控仪器等方面的实际需求，实现客户需求的精准画像。二是紧抓知识赋能。通过徽映社区线上测试、情景模拟、知识问答等方式，评估零售客户在雪茄烟产品特性、养护方法、品鉴技巧等方面的专业知识掌握程度，重点关注客户对雪茄烟温湿度控制、陈年养护、正确剪切等专业知识的理解深度，为开展精准服务提供有力支撑。三是紧抓终端建设。对于恒温保湿设备不足的零售户，协调配备专业展示柜和温湿度监控仪器；对于专业知识薄弱的零售户，通过举办雪茄烟知识培训活动、视频解说等方式开展针对性培训，帮助零售户补齐“短板”。

  “雪茄烟不同于普通卷烟，它对储存环境和终端营销服务人员的专业素养要求更高。只有让零售户真正懂雪茄、会养护、会销售，雪茄烟业务才能健康可持续发展。”营销中心负责人表示。2026年以来，营销中心还积极开展以终端出样、经营妙招展示为主题的营销活动，邀请客户分享经验，进一步激发零售客户培育雪茄品牌的积极性。

  除雪茄烟终端外，淮北市局（公司）还借助链式思维，完善工商协同机制，实现需求预测、货源采供等信息互联互通，推动营销服务转型升级。同时加强经营指导，针对性开展客户经营指导，优化陈列布局，提升店铺辨识度和吸引力，充分发挥专业零售户作用，组织经营技巧培训，涵盖库存管理、品牌培育、消费者维护等实用内容，让客户清晰把握经营方向，增强应对市场变化的能力。

  在品牌培育方面，公司结合市场实际情况，在充分调研的基础上，引入适销新品，满足市场需求，归纳整理不同培育品牌特点，根据客户经营业态、地理位置、商圈环境、经营能力等情况，筛选不同培育品牌适合的目标客户，开展培育品牌上柜与陈列，宣传品牌文化，耐心指导客户培育技巧，提振客户品牌培育信心。

  从零售户“茄”油站的打造到营销服务的升级，淮北市局（公司）以终端建设为抓手，跑出了营销服务提质增效的“加速度”。（武路、王昆）