湖南临湘：托坝街的“多功能便民站”

  清晨六点半，临湘市托坝街在薄雾中渐渐苏醒。街角那家“细望超市”的大门缓缓打开，五十三岁的冯细望像往常一样，先烧上一壶开水，将店铺中几张旧藤椅摆好，然后开始整理货架。

  从油盐酱醋到五金工具，从儿童零食到老年保健品，一百多平米的店面里，商品琳琅满目、分类有序，像极了这条老街的“微型生活博物馆”。

  “冯老板，今天有新鲜鸡蛋吗？”“有，刚进的土鸡蛋，给您留着呢！”这样亲切的对话，每天都会在这家小店里重复几十遍。对于托坝街的居民来说，细望超市不仅是购物的地方，更是街坊邻里聊天、歇脚、传递温情的“社区会客厅”。

  多年坚守，老街记忆

  “我在这条街上开店二十几年了，看着孩子们长大，看着年轻人外出打拼，也看着老人们慢慢变老。”冯细望一边擦拭货架，一边感慨道。

  2001年，他在托坝街开起了这间临街小店。起初只有几个货架，商品种类寥寥，但他始终坚持“货真价实、童叟无欺”的经营理念，慢慢赢得了街坊们的信任。

  托坝街是临湘的老街区，年轻人大多外出务工，留下的多是老年人和孩子。冯细望深知老街坊们的不易，他的小店成了大家的“便民服务站”：为腿脚不便的老人送货上门，陪独居老人聊天解闷，让孩子们放学后在店里写作业。“冯细望这里就像自己家一样。”住在街对面的王婆婆说，“我们这些老人没事就爱过来坐坐，喝喝茶、聊聊天，一天就这么过去了。”

  （图为冯细望为顾客服务）

  二十多年来，小店经历了三次扩建，经营品类从最初的几十种增加到现在的几百种，但冯细望的热情服务从未改变。货架上，每种商品都明码标价、一货一签；角落里，总备着免费的热茶和老花镜；收银台旁，最引人注目的是那面金底红字的“光荣之家”标识。

  光荣之家，一生荣耀

  “光荣之家”标识，是冯细望最珍视的荣誉。2017年，当儿子小冯高中毕业时，冯细望做出了一个重要的决定——送儿子参军入伍。“当时很多亲戚朋友都说，让孩子跟着我学做生意，早点成家立业多好。”冯细望回忆道，“但我一直觉得，年轻人就应该到部队里锻炼锻炼，保家卫国是男儿的责任，也是全家的光荣。”

  小冯没有辜负父亲的期望，在部队表现优异，于去年光荣退伍。八年的军旅生涯，不仅锤炼了他的意志品质，更让他掌握了管理、组织和沟通等宝贵技能。如今，小冯回到了家乡，正在积极规划自己的创业之路。

  “孩子在部队这八年，成长了很多。”冯细望欣慰地说，“每次他告诉我在部队生活的情况，我都非常开心，孩子又进步了，有时还会在店里跟老顾客们分享。看到孩子成才，比赚多少钱都让我高兴。那面‘光荣之家’的牌子，是政府对我们军属的关怀，更是我们全家的骄傲。”

  虽然儿子已经退伍，但“光荣之家”的荣誉永存。小冯现在经常在店里帮父亲打理生意，一起整理货架、盘点库存，还教父亲使用电子支付、建立客户微信群。街坊们看到这位曾经的军人，总会亲切地打招呼：“细伢子回来了！在部队锻炼得更加精神了！”

  转型升级，功能齐全

  在父子共同努力下，小店早已不仅是购物的地方，更成了托坝街的“便民多功能站”。店内设立了“退役军人服务点”“老年人健康角”和“儿童阅读区”，为不同群体提供贴心服务。

  “我开店二十几年，最宝贵的财富是积累的邻里情。”冯细望说。为此，他推出了亲情配送、代购代办、应急救助等服务，为街坊们解决实际困难。

  每月一次的“老街茶话会”最让老人们感动。冯细望邀请街坊们到店里喝茶聊天，倾听大家的需求。“茶话会上能学到健康知识、防诈骗技巧，特别实用。”刘奶奶说，“冯细望真是把我们当家人一样对待。”

  军民情深，服务暖心

  因为儿子曾是军人，冯细望对军人有着特殊的感情。他的小店设置了“军人军属优先”窗口，退役军人、军属来购物，他总是给予最热情的服务和最优惠的价格。

  “我孩子也曾是军人，知道军人的不容易。”冯细望说。他为腿脚不便的老战士送货上门，帮军属搬运重物，逢年过节还慰问退役军人家庭。

  去年八一建军节，冯细望自掏腰包举办了“军民茶话会”，邀请退役军人和军属分享军旅故事。“让我们这些老兵感受到了社会的尊重和关怀。”老兵张爷爷感动地说。

  正是这份朴实的军民鱼水情，让细望超市在托坝街有了更深厚的意义。在这里，商业交易变得温情脉脉，邻里关系升华成军民团结。“光荣之家”的牌子不仅是一种荣誉，更是一种“连接军队与百姓，传递温暖与尊重”的责任。

  父子同心，共创未来

  对于未来，冯细望父子有着共同规划。冯细望计划申请“湘汇636”加盟终端，增加“军旅文化角”。小冯则正在考察创业项目，如社区生鲜配送或退役军人技能培训，打算将部队学到的技能运用到创业中。

  （图为细望超市内部）

  冯细望对儿子的创业计划充满支持：“孩子有想法、有冲劲，这是好事。他在部队保家卫国，现在回到地方创业发展，都是在为社会做贡献。”

  夕阳西下，托坝街渐渐安静下来。细望超市里，几位老人还在悠闲地喝茶聊天，冯细望在一旁微笑着倾听。橘黄色的灯光透过玻璃窗，洒在门前的石板路上，温暖而祥和。收银台旁，“光荣之家”的标识在灯光下熠熠生辉。

  三十载春夏秋冬，一家小店见证了一条老街的变迁；一面“光荣之家”的牌子，承载了一个家庭的荣耀与责任。在冯细望心中，经营小店不只是谋生之计，更是服务群众、奉献社会的实践。

  托坝街的灯火次第亮起，细望超市的灯光依然温暖。这盏灯，照亮了老街的夜晚，也照亮了邻里守望的前路，续写着新时代“军民鱼水情”的动人故事。

  岳阳临湘市烟草专卖局（分公司） 彭鑫