湖南古丈烟草：湘村小店变形记——旧杂货铺变身乡村振兴便民驿站

  近年来，古丈县烟草专卖局（分公司）联合邮政部门，通过政企共建、提质改造、数智赋能、党建服务全方位帮扶，让老店华丽蝶变，成长为熟练运用数字化设备、精通便民服务的乡村经营能手，成为烟草部门以农网终端建设赋能乡村振兴的生动实践。

  精准帮扶焕新颜：从困境老店到规范终端

  （升级改造后的终端）

  很难想象，如今这家红火的“湘村636”示范店，昔日竟是环境杂乱、货品乱堆的乡村杂货铺。

  汶灿百货店地处古丈县断龙山镇猛虎洲村核心地段，紧邻村部、位于交通干道，辐射周边3个村寨1000余户村民，区位优势得天独厚。但此前，店主文化低、经营粗放，货物乱堆、卫生脏乱，购物体验差，客流量持续下滑，销售额逐年走低。店主黄汶灿有心转型却无力下手。在省邮政驻村工作队建议下，他主动找到烟草部门客户经理申请加盟“湘村636”，古丈县烟草专卖局（分公司）客户服务分部联合古丈邮政部门组建帮扶专班，为其量身定制改造方案，耐心打消其怕花钱、怕学不会的顾虑。两大部门全程跟进，从清理卫生、拆除老旧设施、更换标准化货架，到科学规划证照公示区、卷烟销售区、日杂百货区，功能分区清晰、陈列整齐规范。老式收银台升级为多功能综合服务台，短短一个月，昔日杂乱老店彻底变为整洁规范的乡村便民店。购物环境大幅提升，小店人气快速回升，为后续多元服务打下坚实基础。

  数智赋能：经营能力提档升级

  （数字化经营指导）

  硬件提质完成后，数字化经营赋能成为小店长效增收的关键抓手。针对黄汶灿不会智能设备、不懂数据化管理的短板，古丈县烟草专卖局（分公司）采取一对一教学、手把手辅导、反复实操练习的模式，耐心帮助其学会数字化经营管理。为店铺配备“湘汇通”扫码经营设备，上线零售终端信息系统，告别手工记账、凭记忆管库存、靠感觉进货的老模式。客户经理上门逐项教授手机订货、扫码收银、库存管理、数据查询、盈利核算等实操技能，细致讲解小程序使用方法，简单教学、实战演练、学会为止。如今，黄汶灿已熟练操作数字化经营工具，随时查看销售数据、摸清热销品类、精准按需进货，告别盲目经营，实现科学管理，店铺经营效益稳步提升。

  党建聚力：便民服务暖心惠民

  （志愿者协助指导店内陈列）

  古丈县烟草专卖局（分公司）专卖、内管、客户服务分部联合党支部依托党员实践店常态化开展志愿服务、政策宣讲和经营督导。志愿者定期进店普法宣讲，督促落实明码实价、诚信经营、规范经营，营造安全放心农村消费环境。同时，指导小店叠加多元便民服务，依托综合服务台开通快递收发、医保社保代缴、免费充电、便民饮水等惠民事项，实现村民小事不出村、办事就近办。群众不用往返镇上奔波，在家门口就能办理各类日常琐事，便民服务接地气、暖民心。小店客流持续增多、人气越来越旺，邻里关系愈发融洽，乡村小店真正成为服务群众、扎根基层、助力振兴的便民驿站。

  昔日破旧杂货铺，今朝振兴服务站。汶灿百货店的华丽蜕变，是古丈县烟草专卖局（分公司）深化政企共建、赋能乡村终端、服务基层民生的真实写照。下一步，古丈县烟草专卖局（分公司）将持续抓实“湘村636”终端提质运行，持续强化共建帮扶、数字赋能、便民惠民，让更多乡村小店焕发新活力，为县域乡村振兴聚合力、添动力、增活力。（作者：聂若飞）