浙江长兴：数字赋新能 助商启新程

  长兴县烟草专卖局秉持“数字赋新能、助商启新程”理念，以零售客户数字化经营需求为核心，通过“精准化赋能+全流程指导”双轮驱动，聚焦零售店铺数字化管理中的痛点难点，为零售客户筑牢数字化经营保障线，持续推动零售店铺转型升级、提质增效。

  数字赋能：定制零售客户的“数字化套餐”

  依托“香溢通系统”辐射效应，延伸建立“驿站数字化阵地+网格指导点+线上云帮扶”三维赋能网络。针对不同数字化基础的零售客户需求差异，量身定制赋能内容：为数字化基础薄弱的零售客户开展“入门式”赋能，重点提供双屏机操作、收银系统使用、库存数字化管理等基础指导；为有一定数字化基础的零售客户，开设“进阶式”数字课堂，讲解数据化分析、线上引流、会员数字化管理等进阶技巧，助力客户挖掘数据价值。

  图为工作人员指导零售客户操作数字化管理系统

  全程护航：搭建零售客户的“数字化桥梁”

  建立“赋能+护航”联动机制，由业务骨干、市场分析员、资深数字化经营零售户代表组成帮扶队伍，为零售客户提供全流程数字化帮扶服务。重点聚焦双屏机调试、系统操作难题、数据应用不畅等常见问题，通过“手把手指导+线上实时响应”的方式，帮助零售客户快速上手数字化管理工具，破解数字化经营瓶颈。

  图为工作人员指导零售客户操作数字化管理系统

  长效提质：夯实自主经营的数字化根基

  为提升零售客户自主数字化经营能力，服务点同步开展“复盘优化+延伸帮扶”服务。每完成一户数字化赋能后，针对客户在使用过程中出现的问题，进行集中复盘指导，优化数字化管理方案；同时建立数字化跟踪回访机制，定期回访零售客户，了解数字化工具使用情况，及时解决使用难题，推送数字化经营新技巧，实现“赋能一户、带动一片”的效果，助力零售客户依托数字化管理实现降本增效、提升竞争力。