湖南临湘：小店因智而新，乡邻因暖而近

  在临湘市长塘镇的中心，万家惠超市的“湘村636”招牌是这个街头非常温暖的标识。这家烟火气十足的乡村小店，见证了店主孔小卫从异地打拼到返乡创业的历程。

  8年间，这家店从濒临关门的杂货铺，到街坊邻里信赖的补给站，成长为长塘一带的创业致富标杆。店主孔小卫用专业坚守规范，用温情维系邻里，书写了新时代卷烟零售客户的精彩答卷。

  （图为万家惠超市）

  返乡创业，让杂货铺变身乡邻“补给站”

  二十多年前，作为家里的顶梁柱，孔小卫背上行囊前往广东务工，在背井离乡的日子里，孔小卫与妻子相识，组建了小家庭。随着孩子渐渐长大，牵挂胜过远方，异地教育的现实问题也摆在了眼前。于是，两人决定返乡创业，从零开始，经营起一家小小的零售店。

  2015年，带着多年积攒的十万块钱，孔小卫回到了长塘镇，盘下了那家濒临倒闭的杂货店，开启了扎根家乡的创业之路。他的发小劝他：“这个店铺形象差，位置一般，折腾不出什么名堂的。”孔小卫却笑着回答：“我在这里长大，这里的街坊邻居也都是看着我长大的，我相信只要我用心做，一定能行。”

  接手之后的第一件事，就是重新规划店铺布局、焕新店铺形象。他将烟柜和酒柜挪出，同杂货区分开，单独开辟一处烟酒区域，秉持诚信经营的本色，将每一盒烟都做到明码标价、明码实价，烟柜一尘不染，烟包整齐陈列，让每一个客户都能一目了然。

  日子一天天过去，孔小卫的小店越做越红火，从最初的杂货铺，到如今的烟酒、鲜肉、零食、日用品一应俱全，店铺的业态更加丰富、品类更加齐全，乡村小店渐渐成了乡村邻里的“物资补给站”。

  孔小卫的妻子是地道的广东人，如今，夫妻俩还琢磨着引入广东风味早点，让乡里乡亲在家门口就能尝到不一样的美味，把小店做得更贴心。

  顺势转型，跟着数字化转型“赶新潮”

  时间一年年过去，“万家惠”的老招牌在风里雨里微微褪色。而彼时，烟草行业的数字化转型变革浪潮席卷而来，加盟“湘村636”、安装云POS机系统这些全新的选择，对于孔小卫来说，是机遇也是挑战。

  看他有了这个想法，临湘市烟草专卖局（分公司）的客户经理高文便带着方案上门，将升级的利弊一一分析。

  “这几年来，生意红红火火，靠的是咱们诚信经营、邻里照顾，现在路走到这了，若是不抓住机会，咱们就只能守着这间小店原地踏步。”孔小卫和妻子这样讨论着。“那就改吧，这几年下来，咱们也有了一些底气。”妻子递上一杯热茶，轻声说道。

  就这样，万家惠小店正式加盟“湘村636”。现在，走进万家惠超市，入眼的货架摆得整整齐齐，商品分门别类码得清清楚楚，墙面刷得白白净净，新招牌在阳光下透着精气神，卷烟柜台升级为标准化陈列烟柜，生鲜区、卷烟区、日用品区划分得更加整洁鲜明。

  在安装云POS机后，夫妻二人看着系统上密密麻麻的功能按键手心出汗。“孔老板，不要着急，我们一步步来”，客户经理高文搬出小板凳坐在POS机前，从开机扫码到录入商品，从查询流水到分析数据，一项项手把手地教。

  孔小卫在学习云POS机上一点不含糊，白天忙生意，晚上对着机子练习，没多久便成了POS机系统的“行家里手”。“装了云POS机之后，那些泛黄的手写账本不用了，现在在POS机上点几下就能查销量、盘库存，数据明明白白，我们开店的生意经越来越充实丰富了。”孔小卫笑着说。

  温情服务，把小店变成乡邻“暖心港”

  小店越做越好，孔小卫却从未忘记，自己是土生土长的长塘人，他并不满足于将门店仅仅作为做生意的地方，而是将服务延伸为村口的服务站、站台的避风港、邻里的连心桥。

  长塘镇有不少空巢老人，腿脚不便，不会用智能手机，出门买东西成了难事。孔小卫看在眼里，记在心里，特意建了“邻里互助群”，把老人的子女和周边的青年党员都拉进群里。

  老人需要买米、买药、买生活用品，子女在群里说一声，孔小卫忙完手里的活，就第一时间送货上门，不收一分跑腿费。遇上老人有急事，他还会协调群里的青年党员邻里搭把手，让远在外地的子女安心。

  作为长塘镇零售户的带头人之一，孔小卫还不忘拉着同行一起进步。转型之后的生意越做越好，周边的老板来取经，他总是毫无保留地分享自己的经验，教他们如何用POS机查看经营销售数据、调配店铺库存，并以身作则讲述诚信经营的道理。在他的帮助下，长塘镇已有5名零售客户安装云POS机，长塘镇的小店都焕发了新活力，形成了“抱团取暖、携手致富”的良好氛围。

  小店的门口就是公交站，每天来来往往的乘客也不少，遇上暴雨、酷暑，万家惠就成了公交站台的“临时服务站”。

  （图为万家惠门口的公交候车区）

  孔小卫在店门口摆上桌椅板凳，夏天备着凉茶，冬天备上热水，还准备了一些应急的雨伞和防暑贴等药品。“以前等车，夏天晒的满头汗、冬天冷得缩脖子，现在在小卫的店门口，渴了有水喝、累了能歇脚、热了能避暑、冷了能抗风。”常来等车的李大爷乐呵呵地说道。

  门前的公交车来了又走，载走的是匆匆忙忙的乘客，留下的，却是浓浓的乡村烟火气。从外出打拼，到归乡筑家，孔小卫的故事，就像是街角的灯火，温暖了长塘镇的每一个日子，夫妻俩的归乡打拼之路，也是乡村振兴的生动缩影。

  岳阳临湘市烟草专卖局（分公司） 赵维星