小店经营，趟平了他的归乡路

  春日里的潍坊寒亭，街头巷尾暖意融融。在新华路旁的卿宏商行里，店主李登红一边给顾客打包着商品，一边热情地与其唠着家常，眉眼间尽是踏实的笑意。谁能想到，这位经营得有声有色的老板，三年前还是个对零售行业一窍不通的工程人员。

  “看着家乡发展得越来越好，家里老人也需要我来照顾，干脆关掉工作室，重新回乡创业！”在北京工程行业摸爬滚打近二十年的李登红，怀着对家乡的思念和对家人的眷恋，毅然结束北京的工作，回到寒亭，开起了这家卿宏商行。

  隔行如隔山，开业初期，李登红完全凭借“想当然”做生意，看着酒水销量不错，就一股脑囤了大批白酒、啤酒，想着货全了才能赚钱，可到头来，店内商品越积越多，进店的顾客却越来越少。“没想到开个店这么难。”当最初的创业热情归于平静，面对日渐下滑的销售额，李登红心里充满了挫败。

  转机出现在山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）第三基层服务站站长张海峰的一次日常市场走访。在了解李登红的困境后，张海峰立即组织市场经理、客户经理对店铺进行经营诊断，多次开展市场走访与实地调研，结合店铺地理位置、商圈特点、消费人群特征等因素，制定出了一套实用的提升方案。

  系统上阵，花小钱办大事

  “管好商品库存才能让你腾出更多周转资金，我们试试店铺管理系统，帮助你用最少的钱备好最合适的货。”一大早，客户经理安丰秋就带着相关设备和资料来到李登红的店铺。安装设备、连接网络、录入商品、分析数据，两个人紧锣密鼓地忙活一上午，店铺具备了数字化经营的基础条件。

  随后一段时间，安丰秋每周上门与李登红一起分析商品进销存数据，哪些商品卖得好、哪些商品销售慢便一目了然，彻底改变了凭经验备货的粗放经营模式。

  在刚刚过去的马年春节，通过系统数据的精准指引，李登红调整了备货策略，缩减了部分酒品备货量，还针对此前积压严重的酒品推出“买酒赠好礼”“会员满减”等促销活动，快速清库回笼资金。同时，增加了颜值高、品质优、动销快的坚果零食和健康滋补礼盒备货量，让店内商品库存保持在合理状态。“现在店里的资金利用率越来越高，销售额也稳步回升了！”李登红欣喜地说道。

  非遗进店，留客又拓客

  “李哥，你的店铺隔壁是商务宾馆，往来的外地消费者很多，咱们寒亭杨家埠的非遗文化旅游越来越红火，在店里增加一些非遗特产，一定能吸引不少客流。”张海峰站长的一番建议，点醒了正在琢磨打造特色店铺的李登红。找准方向后，他立即对接杨家埠的非遗手艺人，精选风筝摆台、木版年画等小巧精致、方便携带的非遗文创，并在门口醒目位置打造专属非遗商品区，吸引不少外地游客驻足欣赏，成了这条街上的亮眼风景。

  图1：客户经理安丰秋（右）与李登红在门口醒目位置摆放宣传展板

  “宾馆服务员推荐我来这里看看，没想到店里藏着这么多当地的非遗商品，我准备带几样回去送给家人朋友，很有纪念意义。”一位前来选购的年轻旅客拿着挑选好的风筝摆件满心欢喜地说道。在张海峰的建议下，李登红还增设了礼品代寄服务，深受顾客好评。非遗专区的贴心打造加上暖心的配套服务，让小店成功抓住了非遗文旅消费热，现在店铺的月均销售额较此前提升了三成。

  直播赋能，线上引流线下获利

  为帮助零售户拓宽销售渠道，提升线上线下融合发展的能力，寒亭区局（营销部）邀请零售户参观邮政直播间，并为零售户组织了直播技能提升培训。李登红在培训中学得最认真，他一步步跟着专业老师学习直播话术和流量运营技巧，并尝试开设直播，打磨钻研直播话术。现在，每晚8点李登红都会准时开启线上直播，分享自己的创业心得，聊聊对消费市场趋势和非遗文旅发展的见解，朴实的话语和真实的经历，让直播间积攒了不少人气。

  图2：李登红在店内直播非遗商品

  “没想到，不少线上粉丝特意慕名前来，在我看来，进店就是朋友！我最近又在店里添了茶桌，顾客有空就来喝喝茶、聊聊天。”李登红笑着分享自己的经营心得。在顾客选购时，他总会主动邀请先体验再购买，这份真诚的服务，让线上粉丝渐渐变成了线下顾客，线下顾客慢慢成了小店的常客。线上线下联动的消费循环，让店铺的影响力越来越大。

  从对零售行业一窍不通的“门外汉”，到摸透经营门道的“内行人”；从库存积压、生意惨淡的经营困境，到非遗赋能、线上引流的全新突破，李登红的小店，在他的用心经营和寒亭区局（营销部）的助力下，渐渐焕发了生机。

  “开店和干工程一样，都得用心、踏实，找准方向、做好服务，就没有做不好的。”李登红笑着说。他的小店，就像无数个普通的创业小店一样，没有惊天动地的故事，却用最朴素的坚守和用心，趟平了回乡之路，闯出了崭新的未来。（葛莹）