湖北洪湖烟草：持续提升客户经理专业能力

  近期，湖北省洪湖市烟草专卖局聚焦客户经理队伍能力提升，通过强化培训、实战练兵、考核激励，全面打造高素质专业化营销服务队伍。

  强化专业技能培训。围绕政策解读、经营指导、品牌培育、客户沟通、数字化操作等内容开展常态化培训，补齐客户经理能力短板，提升营销专业素养。

  开展实战练兵活动。组织案例研讨、现场教学、模拟拜访、经验分享等实战演练，定期开展优秀客户经理评选活动，让客户经理在实践中提升服务技巧、解决问题能力。

  健全考核激励机制。将客户满意度、经营指导成效、市场维护效果纳入考核，树立先进典型，强化正向激励，激发营销队伍干事热情与服务动力。（湖北省洪湖市烟草专卖局 吴家威）