拥抱“青绿”，接住春天里的流量

  春山叠翠，清江如练。在鄂西南清江流域，长阳土家族自治县烟草专卖局（营销部）帮助零售户跳出柜台看风景，把店铺融入春天，深化场景营销指导，接住春天里的流量，让“青绿经济”焕发勃勃生机。

  茶旅共舞，抢的是“鲜”

  这个春天，大堰乡千丈坑村田华的“茶园驿站”热闹非凡，过往游客每每驻足休息，田华一边供应茶水，一边递上芝麻饼请大家免费品尝。“一口茶香、一口饼香，山水滋味都在里头，”游客回味不绝，带动春茶及土家特产组合销售，并打开了便携式茶具零售市场。

  然而往年，田华“望客兴叹”，流失了一波波客人。趁着茶园春山的流量，长阳烟草客户经理的指导方案让田华豁然开朗：设置“茶园驿站”，充分利用店外的遮阳亭，配置桌椅，免费提供春茶品鉴，搭配芝麻饼等土家零食供游客品尝。同时，店内还开辟“茶园春山”专柜，将春茶与土家特产配套销售。

  超市门口的“茶园驿站”

  田华笑着说：“以前只觉得茶园是别人的风景，现在明白了，风景里也有我的生意。”今年清明假期，茶园游客倍增，他的店铺综合盈利较平时翻了一番。

  山水共情，留的是“客”

  春和景明，碧波荡漾，龙舟坪镇“清江画廊”5A景区迎来八方游客。景区内的“土家超市”店主杨启琴接待着一批批客人，开心满怀。“以前客人过门不入，现在服务项目跟上了，愿意多待十分钟，这十分钟就是我的黄金时间。”

  杨启琴曾经苦恼的“过门不入”，指的是近年来景区管理更加规范，店门口不允许陈列商品，店外游客如织，但能进店驻足消费的却寥寥无几，小店生意每况愈下。

  今年年初，长阳烟草客户经理在走访服务中，针对该店的经营痛点，充分利用当前的特色终端建设政策，与杨启琴进行充分沟通，结合现有实际，对店内外形象进行融合改造，于店外打造“清江画廊打卡墙”，融入“知音宜聚·遇见清江”主题；店内开辟游客驿站，提供免费充电、行李寄存服务；重新进行商品分区，开展土家特产创意陈列。

  客户经理（右）协助杨启琴（左）进行土家特产推介

  改造后的土家超市焕然一新，游客进店歇脚、充电、加热水、甚至煮泡面，小善举换来顺手消费。杨启琴明显感觉到，改进后游客进店率大幅提升，店内土家特产进货率也持续加大。

  农忙共暖，守的是“心”

  春耕时节，家无闲人，榔坪镇乐元高山蔬菜基地的菜农天不亮就下地劳作，往日热闹的乡村小店进入生意淡季时节。

  经营用心，服务上心。今年的春季农忙时节，乐元文家坪村的“助农商店”店主刘琼往来于店里和村头田间地头送货，店内虽然人气减少，但生意却是越做越好，“历年来春季是百货销售淡季，但只要在服务上下功夫，把超市开到田间地头，淡季也可以不淡。”这是刘琼最大的感受。

  如何打破淡季常规，实现经营增收？在长阳烟草客户经理的指导下，刘琼进行了一系列的经营策略调整：开门时间提前至六点，开辟劳保用品专柜，推出“农忙暖心服务包”，备齐毛巾、手套物品，同步跟进送货到田间专项服务。一个电话，肥料种子等物资直达田间，热水、快餐一并送上，确保不误农时。  

  刘琼的店内推出的暖心服务包

  “青绿经济”的本质不是追风口，而是懂人心。茶园的茶客要意境，景区的游客要方便，田间的农户要暖心。只要把这些“要什么”接住了、做好了，生意自然跟着春天一起生长。长阳烟草客户经理“营销师”职能的充分发挥，助力乡村小店掘金“青绿经济”，让每一缕烟火染上春色，让每一次经营成为乡村振兴的生动底色。（马芳芳）