党建引领践初心 送证上门暖民心

  为深入贯彻落实党建引领业务高质量发展要求，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决特殊群体办事难题，近日，颍上县烟草专卖局基层专卖管理所市场管理人员，专程前往鲁口镇鲁口社区，为残疾零售客户朱红开展“送证到家、悬挂到位”专项服务，用暖心举措传递党和行业的关怀，赢得了客户及周边群众的一致赞誉。

  颍上县烟草专卖局始终坚持以党建为统领，将党的政治建设摆在首位，深入推动党建与专卖服务深度融合，把“以人民为中心”的发展思想融入专卖管理全过程，依托“三会一课”、主题党日等载体，引导全体专卖人员牢固树立“依法行政、为民监管”理念，聚焦残疾、老年等特殊零售客户群体，推出一系列便民利民举措，让党建优势转化为服务效能，以高质量党建引领专卖服务高质量发展。

  朱红因身体残疾，行动不便，经营着一家便民小店，此前提交了烟草专卖零售许可证申请后，一直担心无法亲自到窗口领证，也不知如何规范悬挂许可证。基层专卖管理所得知这一情况后，立即启动特殊群体“绿色通道”，将朱红列为重点帮扶对象，安排所站人员全程跟进，在完成证件审批后，第一时间组织人员上门送证，切实实现服务“零距离”。

  “真是太感谢你们了！我身体不方便，没法去窗口领证，本来还在犯愁，没想到你们不仅把证送上门，还帮我挂得整整齐齐，想得太周到了！”见到上门送证的工作人员，朱红紧紧握住他们的手，脸上满是感动，语气里满是真切的谢意。他激动地说：“从提交申请到拿到证件，我没跑过一步路，你们工作人员还多次打电话询问我的需求，耐心讲解烟草经营的注意事项，这份关怀让我心里特别暖。以前总觉得自己是残疾人，办事会很麻烦，没想到颍上县烟草专卖局这么贴心，不仅给我提供方便，还这么重视我们残疾人群体，让我觉得经营小店更有底气、更有盼头了，也真切感受到了党和政府的温暖。”

  工作人员一边细心倾听朱红的心声，一边熟练地将烟草专卖零售许可证悬挂在店铺显眼位置，确保规范、整齐，同时再次细致讲解了许可证使用规范、卷烟陈列技巧及相关法律法规，叮嘱他在经营过程中遇到任何问题，可随时联系专卖管理人员，工作人员会第一时间上门帮扶。周边群众看到这一幕，纷纷称赞：“颍上烟草真是办实事、解民忧，对残疾人这么关心，把服务做到了老百姓的心坎上！”

  送证上门看似是一件小事，却是颍上县烟草专卖局以党建引领践行“我为群众办实事”的生动缩影。该局始终高度重视特殊群体服务工作，以点代面，将朱红的帮扶案例作为优化特殊群体服务的切入点，进一步完善特殊群体“上门办、帮代办”服务机制，设立爱心服务通道，组建党员志愿服务队，对辖区内残疾、老年等行动不便的客户，提供从申请、审核到领证、悬挂的全流程贴心服务，切实解决特殊群体“办事难、多跑腿”的问题。

  颍上县烟草专卖局将持续深化党建与业务融合，坚守党建初心，强化责任担当，持续聚焦特殊群体需求，不断优化服务举措，提升服务质效，把“我为群众办实事”实践活动走深走实，以实际行动彰显烟草行业的责任与担当，推动党建引领专卖管理工作高质量发展，让党和行业的温暖惠及更多群众。（作者：武怀亮）