硬核“出圈”！揭秘“小卖部”里的大民生
在山东省潍坊市寒亭区仓上村的村头，有一家名为“仲轩”的超市，最近在当地“火”出了圈。超市里，刚下夜班的外卖小哥正在给电动车充电，隔壁村的大爷大妈正排队用移动终端取养老金，另外，还有几位建筑工人在“工友之家”区域喝着绿豆汤谈笑风生。
在山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）的精准帮扶与指导下，仲轩超市打破传统零售边界，打造“惠民有潍”服务中心，引入银行移动终端、福利彩票、快递物流、电动车充电桩，搭建“工友之家”服务区，成功实现从“小卖部”到“综合服务中心”的华丽蝶变。这不仅是商业形态的升级，更是新时代烟草行业“我为群众办实事”的生动实践，是“小终端服务大民生”的鲜活样本。
“以前我这里就是个老式杂货铺，货架歪歪扭扭，商品摆得乱七八糟。”店主张秋香回忆道，“年轻人嫌我们这东西贵、品种少，都去网上买；老年人虽然常来，但也就买点油盐酱醋，利润薄得很。”
转机，来自寒亭区局（营销部）“我与客户共成长”实地调研。“这里外来务工人员集中、老年居民较多，群众对金融、物流、休憩等服务需求迫切。把这些便民功能集成到一家小店，就能有效打通服务群众的‘最后一厘米’。” 寒亭区局（营销部）书记、局长、经理张建伟在调研该店铺时说道。
由此，一项聚焦民生、赋能终端的“惠民有潍”改造计划正式启动。
打造“工友之家”，传递城市温度
改造的第一步，是解决“人”的问题——特别是那些为城市建设默默付出的户外劳动者。
在寒亭区局（营销部）工作人员的协助下，仲轩超市腾出了最靠里的位置，打造了“工友之家” 。
图1：仲轩超市内的“工友之家”
这个区域，没有冰冷的货架，只有暖人的设施。这里有银行移动终端，方便工友办理存取款业务；这里有福利彩票，满足工友的饭后娱乐；这里有休息角，提供免费的绿豆汤、茶饮和应急药品。
去年夏天的一个傍晚，暴雨突至。正在附近修路的工友老李被淋成了“落汤鸡”。他抱着试一试的心态走进了仲轩超市。店主张秋香二话不说，递上干毛巾，还煮了一碗热腾腾的姜汤。
“大妹子，这大暴雨天，多亏了你这店！”老李眼眶红了。从那以后，老李和他的工友成了超市的“铁粉”，不仅自己来，还把这里当成了工友的“联络站”。
“以前我们觉得开超市就是做生意，现在明白了，做生意也是做公益，是为社会做贡献。”张秋香感慨地说。这个小小的“工友之家”，不仅温暖了工友的身体，更抚慰了他们的心灵，让这座城市的包容度在一家小店里具象化了。
引入“银行+快递”，填补乡村空白
解决了“人”的需求，接下来是解决“事”的难题。
在寒亭区的许多乡村和城乡结合部，金融服务和物流配送一直是短板。老人腿脚不便，去一趟城区银行取养老金要折腾半天；年轻人网购的快递，往往要在镇上滞留好几天。
针对这一痛点，寒亭区局（营销部）协助零售户引入了移动银行终端和快递代收代发服务。
图2：店主张秋香（右）帮助村民操作银行终端
走进现在的仲轩超市，最显眼的位置摆放着一台白色的智能终端机。在店主的指导下，70多岁的张大爷也能颤颤巍巍地操作机器。
“以前取钱得坐车去镇上，排队排半天。现在好了，走两步路就到，闺女教我一次就会了。”张大爷乐呵呵地说。
与此同时，超市的一侧开辟了专门的快递驿站。货架上，来自天南地北的包裹整整齐齐。店主张秋香不仅帮村民收快递，还手把手教他们寄特产。
村民老刘家里种了几十斤新鲜的潍县萝卜，想寄给在外地打工的儿子。以前他得专门跑一趟快递点，还要担心包装不好萝卜磕碰。
现在，他直接把萝卜抱到仲轩超市。张秋香帮他挑选了最厚实的泡沫箱，熟练地打包、称重、贴单，通过店里的系统一键下单。
“叔，发走了，三天准到！这服务，比城里还方便！”老刘笑着说。
这一进一出之间，不仅是物流的畅通，更是亲情的传递。
增设便民充电桩，护航绿色出行
随着快递驿站的建设，快递小哥的电动车充电问题成了新难题。
仲轩超市的门前，安装了智能充电桩。这不仅解决了快递小哥电动车“充电难、飞线充”的安全隐患，更成为了一个新的“流量入口”。
每天傍晚，超市门口总是停满了正在充电的电动车。车主们充上电，便走进店里买瓶水、买包烟，或者只是坐下来聊聊天。
外卖骑手小陈是这里的常客。他说：“以前找充电桩像‘打游击’，有时候为了找桩子，订单都要超时。现在仲轩超市这儿不仅桩子多，而且充得快。我充个电的功夫，还能在店里歇歇脚，吃个简餐，非常方便。”
图3：顾客在仲轩超市的充电桩前充电
小小的充电桩，不仅充进了电量，更充进了人气。它让这家超市成为了社区里最“热闹”的地方，也让“惠民有潍”的品牌在每一次充电中深入人心。
从一家濒临淘汰的传统小店，蝶变为集“工友之家、移动银行、快递驿站、电动车充电、休闲娱乐”于一体的 “惠民有潍”服务中心，仲轩超市的华丽转身，正是寒亭区局（营销部）用心用情为民办实事的生动写照。不搞大拆大建，而是依托现有零售终端，通过精准资源导入与模式创新，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让城乡生活实现无缝衔接、同频提质。
夜幕降临、华灯初上，店内灯火通明、暖意融融，老人对弈、孩童嬉闹、工友畅谈、快递员忙碌穿梭，小小超市早已化作充满烟火气息的社区驿站，成为承载群众幸福与期盼的民生港湾。（付怀远）