筑牢经营安全防线 守护商户幸福生计

  小店连接幸福生计，安全关乎千家万户。近年来，山东青岛烟草有限公司莱西营销部始终坚持将保障商户的经营安全、降低经营风险作为“我为群众办实事”的重要内容，融入日常走访、精准服务、长效指导全过程，通过主动排查隐患、现场指导整改、传授自查技能，以贴心、走心、用心的服务，守护广大商户的经营稳定与财产安全。

  图为工作人员（左）向商户讲解灭火器使用方法

  在莱西市永旭超市，店主吴秀涛正按照安全经营规范整理货品、检查用电线路，“吴老板，最近店里生意顺利吧？日常检查有没有拿不什么准的地方？”客户经理隋志辉一边仔细查看店内经营环境，一边关切询问。“多亏你们常来指导，以前我只想着把生意做好，货品怎么方便怎么摆，用电设备长期使用也不检查，总觉得这些都是小事，不影响经营。”吴秀涛坦言，“是你们一次次上门提醒，让我意识到，经营安全藏在细节里，小隐患不及时处理，就可能影响正常生意，甚至造成损失。现在店铺布局更规范、用电更安全、防护更到位，开店心里特别踏实。”

  图为工作人员（左）指导商户优化店铺布局

  莱西烟草客户经理在走访市场时发现，很多店主都将主要精力放在商品销售与客源维护上，对店铺布局、用电管理、货品存放、通道畅通等经营安全细节关注不够，潜在风险点较多。为此，莱西烟草将经营安全服务嵌入日常工作，建立“走访必查、隐患必改、技能必教” 的工作机制，把安全服务做在平时、落在细处。

  每到一户，客户经理都化身“经营安全指导员”，逐项查看店铺经营环境：“老板，货品不要堵塞进出通道，既要方便顾客，也要保障应急通行顺畅。”“插座、线路要定期检查，破损、老化及时更换，规范用电才能安心经营。”“商品规范摆放、妥善防护，能有效降低经营风险。”

  图为邀请专业人员围绕店铺优化开展实操教学

  对排查出的问题，客户经理现场讲解规范要求，协助店主当场整改，做到“发现一处、整改一处、巩固一处”，切实把风险化解在萌芽状态。为提升指导专业性，莱西烟草还积极邀请消防、应急等领域专业人员围绕店铺优化、用电安全、货品管理、日常自查等内容开展实操教学，让安全服务更精准、更实用。

  为推动安全经营从“一时整改”变为“长期习惯”，莱西烟草将经营安全自查要点、检查流程、注意事项整理成“明白纸”，由客户经理在走访时带着店主逐项对照、现场实操。“经营安全贵在坚持，每天花三五分钟对照清单自查一遍，就能有效规避风险。咱们一起过一遍，以后您自己就能熟练操作。” 客户经理隋志辉一边演示，一边叮嘱道。

  小店安稳则民生稳固，服务贴心则发展有力。下一步，莱西营销部将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断完善经营安全服务体系、创新服务举措、提升服务质效，把经营安全服务做细做实、做深做久，为守护商户幸福生计、护航经营安全贡献力量。

  （通讯员：夏丹阳）