躬身听民声 食暖聚人心

  后勤无小事，细微见初心。为切实提升员工就餐体验和幸福指数，近日，大庆油田第一采油厂第一作业区开展食堂服务基层走访调研，下沉一线倾听员工心声，精准补齐后勤服务短板，以务实举措办好员工暖心实事。

  走访调研坚守实事求是、求真务实原则，不搞形式、不走过场，不唯报表满意度论优劣，始终聚焦员工真实就餐体验，直面食堂服务痛点难点。工作人员深入各基层采油、注采班组，与一线员工面对面谈心、心贴心交流，详细询问菜品风味、餐食分量、品类更新、就餐环境、服务效率等实际情况，认真倾听每一条意见建议，如实记录每一项员工诉求，切实将员工日常反馈转化为提升食堂服务质量的具体抓手。

  针对走访调研收集的各类问题，作业区坚持立行立改、闭环管控，不推诿、不拖延、不敷衍。对现场可即时解决的问题，当场整改优化、及时反馈；对需统筹协调、分步推进的事项，逐一建立整改台账，明确责任主体、细化整改举措、划定完成时限，严格落实对账销号、跟踪回访机制，确保每一条诉求有回应、每一个问题有落实，真正把服务送到员工心坎上，让一线员工真切感受到作业区的关怀与温暖。

  下一步，第一作业区将把食堂基层走访调研常态化、制度化，持续深耕暖心后勤服务，不断优化就餐环境、丰富餐食品类、提升服务水平，以一餐一饭的温情凝聚队伍向心力，激发全员干事创业内生动力，为作业区安全生产、稳产上产及高质量发展筑牢坚实的后勤保障屏障。（通讯员：孙琳）