上门+定点+云端！多维发力，让民法典“活”起来

  “以前遇到纠纷不知咋维权，最近烟草的志愿者主动上门普法，讲得清楚明白，心里踏实多了！”近日，大悟县卷烟零售户张大姐在看完线上普法视频、听完“红叶”志愿者上门讲解后，对这种接地气、有温度的普法方式连连称赞。

  民法典宣传月期间，大悟县烟草专卖局紧扣“美好生活·民法典相伴”主题，打破传统普法模式局限，创新开展“上门送法、定点普法、云端讲法”系列活动，将抽象的法律条文转化为通俗易懂可运用的法治知识，让民法典从纸面走向实践、融入日常经营，在烟火气中传递法治温度、守护民生权益。

  （图为：“红叶”志愿者入户宣传民法典）

  上门送法，把法治服务送到商户身边

  零售门店是市场治理的“神经末梢”，也是普法宣传的前沿阵地。大悟县烟草专卖局组织“红叶”志愿服务队开展“一对一、点对点”上门普法服务，把法治服务送到经营一线、送到群众“家门口”。

  辖区零售户张大姐经营烟酒便利店已有8年，近期遇到了一件烦心事：个别顾客购买商品后，时隔多日以“家人不喜欢”为由要求无理由退换，还出言争执；另有熟客赊购卷烟后迟迟不结清货款，没有留存凭证的张大姐束手无策，只能暗自发愁。

  “红叶”志愿服务队上门走访时了解到这一情况，当即结合《中华人民共和国民法典》合同编、消费者权益保护相关条款，用通俗直白的“家常话”拆解法条，手把手教她规范留存交易记录、明确商品退换货边界，告知她赊账时需签订简易协议、留存对方身份信息，遇到纠纷可通过人民调解、法院起诉等合法途径解决。

  “原来不是我不懂维权，是没找对方法！”听完讲解，张大姐豁然开朗，当场拿出笔记本记录重点，还主动整理出过往赊账记录，向工作人员咨询补充完善细节，困扰多日的经营难题终于有了清晰的解决思路。

  定点普法，在街头烟火里传递法治声音

  为打通普法宣传“最后一公里”，大悟县烟草专卖局在单位门前设立固定普法宣传点，把法治课堂搬到街头巷尾、送到群众身边。

  （图为：大悟县局“家门口”的固定普法宣传点）

  宣传现场，工作人员整齐陈列真假卷烟实物样品，通过“实物对比、现场演示、互动讲解”的方式，手把手向群众传授“一看包装封口、二摸烟支质感、三查喷码信息”的简易鉴别技巧，详细讲解假冒伪劣卷烟对人体健康、市场秩序的危害。同时，结合《中华人民共和国民法典》中消费者权益保护相关规定，向群众普及购买假冒卷烟后的维权渠道、证据留存方法，引导群众理性消费、远离假烟。

  现场还摆放普法展板、发放宣传彩页，工作人员耐心解答群众关于消费维权、民事纠纷化解、邻里矛盾处理等方面的法律咨询，让群众“带着疑问来、揣着答案走”。

  云端讲法，让法治学习随时随地“不打烊”

  为实现“普法不打烊、学习不停步”，大悟县烟草专卖局创新普法载体，特邀专业法律顾问，精心录制民法典专题普法短视频，打造指尖上的法治课堂，实现普法“随时学、随处学、反复学”。

  视频聚焦与群众生活、商户经营密切相关的核心内容，重点解读《中华人民共和国民法典》中合同订立、侵权责任、消费者权益保障、债权债务等重点法条，结合基层真实案例深度剖析，以案释法、以案明理，让群众听得懂、记得住、用得上。

  视频通过客户微信群、零售户互助小组、朋友圈等线上渠道广泛推送，实现线上线下普法同频共振，让法治声音飞入千家万户、浸润百姓心田。

  上门送法有温度，定点宣传接地气，云端普法全覆盖。下一步，大悟县烟草专卖局将以“民法典宣传月”为契机，不断创新普法形式、丰富普法内容，推动民法典宣传常态化、长效化，让法治精神融入经营日常、浸润群众生活，守护万家烟火气。

  （罗鑫旺、任光宇）