邵阳武冈烟草：方寸车厢践初心 一路温情暖民心
城乡阡陌间，车轮滚滚承载民生期许；平凡岗位上，初心如炬映照责任担当。近年来，作为连接零售终端、服务市场群众的前沿窗口，邵阳武冈市烟草专卖局区域物流配送中转站始终以规范运营为底线、以优质服务为核心、以安全防控为保障，锻造出一支信念坚定、作风扎实、各施所长、同心共进的基层配送队伍。团队的每一位成员在方寸车厢和配送路上，以不同的坚守诠释相同的初心，用实干与温情筑牢基层服务防线，书写新时代烟草基层工作者的奋进篇章。
青春逐梦跨山海
青春逐梦，跨越山海，在扎根基层中破茧成长。队伍里最年轻的00后配送员崔兴尧，是一位跨越1600多公里，从山东费县来到武冈扎根的异乡青年。2023年7月，他通过公开招聘加入武冈烟草，初到陌生的湘西南小城，方言沟通的壁垒、错综复杂的乡村路线、全新的物流配送业务流程，曾是他面前的一道道难关。但这位年轻山东小伙从未有过丝毫退缩与懈怠，主动沉下心、扑下身，逐字逐句学方言、挨街挨巷记路线、逐项逐条抠规范，把每一户客户信息与地理位置、每一项操作标准、每一条配送要求都烂熟于心，在日复一日的出车配送中打磨本领、快速成长，从初入行业的青涩新人，蜕变为业务熟练、规范严谨、客户信赖的岗位骨干。
工作中，他始终坚守客户至上的理念，严格按照物流配送操作规范，准时准点将卷烟送至每一户零售客户店内，用标准化服务守住行业口碑。面对武冈市头堂乡的残疾零售客户向老板，他始终面带微笑、耐心细致，每次都主动将卷烟搬运至店内，妥善完成交接，用贴心举动化解特殊客户的经营不便，也因此收获了片区客户的一致好评。与此同时，崔兴尧充分发挥自身播音主持的特长优势，积极参与“小花说普法”短视频出镜录制，用通俗易懂、生动鲜活的形式，向广大零售客户普及烟草专卖法律法规、合规经营知识、防伪辨假技巧，让普法宣传走进街巷、深入人心，以青春活力拓展基层服务的广度与深度。凭借踏实肯干的作风、暖心周到的服务、担当有为的表现，崔兴尧荣获2025年度武冈烟草优秀员工，在千里之外的异乡土地上，绽放出属于新时代青年的耀眼光芒。
深耕一线暖万家
（图为邓星胜为客户上门配送）
默默耕耘，情系万家，在坚守奉献中传递温情。如果说青年员工为队伍注入了蓬勃朝气，那么入行多年的配送员邓星胜，就是团队里当之无愧的“老黄牛”，也是扎根一线、情系群众的生动缩影。他日复一日奔走在配送路上，起早贪黑，早已把辖区内的每一条道路、每一户商户、每一位客户的情况都熟记于心，更把零售客户的急难愁盼放在心头、落在行动上。
没有豪言壮语，唯有实干笃行。邓星胜始终秉持“温情服务、以心换心”的工作准则，把每一次配送都当成拉近与群众距离的契机。他深谙基层烟火气，最懂群众心中事，哪家商户经营有难处、哪家客户有特殊情况、哪一户需要额外搭把手，他都一清二楚、主动帮扶，用朴实无华的行动、润物无声的善意，把烟草行业的温暖送到零售客户的心坎上。在他负责的配送片区，客户们早已把他当成值得信赖的熟人、家人，一句句认可的话语、一次次真诚的道谢，都是对这位基层坚守者最好的褒奖，也生动诠释了烟草人扎根民生、服务群众的不变初心。面对称赞，他常常向青年同志分享自己的工作心得：送货上门多一分细心，沟通交流多一分耐心，面对诉求多一分热心，遇到困难多一分贴心。
本色不改守底线
（图为胡淼进行出车前检查）
本色不改，纪律如铁，在严谨履职中筑牢防线。物流配送，安全为天；规范运营，底线为纲。曾身着戎装、保家卫国的配送员胡淼，始终把军人的严谨作风、纪律意识、责任担当，深深融入日常工作的每一个细节。作为车组长，他退伍不褪色、换装不换心，将令行禁止、一丝不苟、严守底线的军人特质，全面贯彻到配送管理、安全防控、规范运营全过程。
工作中，胡淼始终牢记“将风险挺在隐患前面，将隐患挺在事故前面”的防控要求，把安全责任扛在肩上、落在细处。每日出车前，他逐项细致排查车辆车况、消防器材、货物装载情况，绝不放过任何一处细微隐患；行车途中，他紧密关注驾驶员行车状态，反复强调安全规范，坚决杜绝疲劳驾驶、违规行车，牢牢守住安全行车生命线。他以身作则严守配送纪律、执行操作规范，带领车组成员不折不扣落实各项工作要求，以铁一般的纪律、严一般的作风，带动团队形成严守规范、敬畏安全的良好氛围。在严谨管理与全程值守下，他所负责的车组长期保持安全行驶零事故、规范操作零差错的优异记录，为武冈区域物流配送平稳有序运行，筑起了坚不可摧的安全防线。
方寸车厢小岗位，为民服务大情怀。从跨越山海、向阳成长的青年先锋崔兴尧，到默默坚守、情系群众的“老黄牛”邓星胜，再到本色不改、严守底线的退役军人胡淼，三位同志岗位相同、初心如一，以各自鲜明的品格、扎实的行动，撑起了武冈烟草物流配送一线的责任与担当。
长路漫漫，唯有奋斗；初心如磐，使命在肩。未来，武冈烟草物流配送中转站将继续坚守基层一线，以规范为基、以服务为本、以安全为要，带领全体配送人员凝心聚力、砥砺前行，在车轮滚滚中践行使命，在一路温情中服务群众，以扎实过硬的工作成效，为烟草行业高质量发展筑牢基层根基、贡献一线力量。
通讯员： 刘光传