刘克卫：牢记初心不懈怠 为民造福不止步

  在山东潍坊安丘市烟草专卖局（分公司），提起刘克卫，无论是同事还是零售户，都会竖起大拇指。作为安丘市局（分公司）第一基层服务站站长，他扎根一线二十余年，用踏实脚步丈量辖区每一寸土地，用真情服务线路每一名零售户，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

  刘克卫（左）正与同事深入分析辖区市场状态

  “辖区就是我的责任田”

  第一基层服务站管辖范围广、零售户数量多，工作任务繁重。刘克卫常说：“辖区就是我的责任田，每一户都要管好。”

  每天清晨，他总是第一个到岗，梳理当天的工作重点。辖区内的每一条街道、每一个村庄，他都烂熟于心。多年的工作积累，让他练就了一双“火眼金睛”——哪家零售户的陈列需要调整、哪家的库存管理存在问题、哪家近期的经营出现波动，他总能“第一时间”发现并及时解决。

  安丘市石堆镇西王里居村来平副食门市赵来平经营一家商店多年，生意一直不温不火。刘克卫多次上门调研后发现，问题出在商品陈列和品类结构上。为尽快扭转局面，刘克卫利用休息时间帮助赵来平重新规划货架布局，指导优化商品组合。短短三个月，店铺的销售额提升了近两成。赵来平逢人便说：“刘站长比我自己还上心，这个站长真靠谱！”

  “服务不能只挂在嘴上”

  在刘克卫看来，基层服务站的工作就是服务。他给自己定下规矩：零售户有困难，第一时间响应；零售户有需求，第一时间上门。

  去年夏天的一个傍晚，辖区零售户刘虹语气焦急——店内系统出现故障，无法正常扫码销售。此时刘克卫刚下班回到家，还没来得及吃晚饭。他二话不说，驱车赶到现场，经过一个多小时的排查调试，终于解决了问题。刘虹感激地拉住他的手：“这么晚了还麻烦你跑一趟，真是太感谢了！”刘克卫擦了擦额头的汗水，笑着说：“你能正常经营，我就放心了。”

  这样的事情在刘克卫的工作中不胜枚举。他常说：“服务不能只挂在嘴上，要落到行动上。”正是这种朴实的态度，让他赢得了辖区零售户的信任。

  “团队强才是真的强”

  作为站长，刘克卫深知一个人的力量是有限的，只有带出一支过硬的队伍，才能更好地服务辖区零售户。

  在日常工作中，刘克卫注重因材施教、分类指导。对于经验丰富但观念偏老的员工，他耐心引导他们接受新理念、学习新技能；对于干劲足但方法欠缺的年轻人，他手把手教方法、传经验。每次走访市场，他经常会带上不同的同事同行，在实地工作中现场示范、现场纠偏、现场提升。

  刘克卫还建立了站内“每周一学”制度，利用碎片化时间组织业务研讨和案例复盘。谁在某项工作上做得好，就请谁上台讲；谁在某件事上出了问题，大家就一起帮着分析原因、总结经验。在他的带动下，第一基层服务站形成了“比学赶帮超”的浓厚氛围，团队的整体业务素质和工作执行力名列前茅。

  “刘站长从来不搞‘一言堂’，有困难大家一起扛，有经验大家一起分享。”站里的同事们这样评价他。正是在刘克卫的用心工作下，第一基层服务站不仅是一个工作团队，更成为一个温暖而有战斗力的集体。

  刘克卫（左）正指导零售户非烟商品推介技巧

  “成绩是大家干出来的”

  多年来，刘克卫带领的第一基层服务站各项工作始终走在前列。面对成绩，他却总是谦虚地说：“这不是我一个人的功劳，是大家共同努力的结果。”

  从风华正茂到两鬓染霜，刘克卫把最美好的年华献给了基层烟草事业。他没有豪言壮语，只有默默耕耘；没有惊天动地，只有日复一日的坚守。正是这份执着与担当，让他成为了安丘烟草人心中当之无愧的榜样。

  “只要还在这个岗位上一天，我就要尽好一天的责。”刘克卫说。话语朴实，却字字千钧。（聂晗星）