十年烟火守初心，小店蜕变焕新颜

  清晨，天微微亮，耒阳市德泰隆大道上，人影稀疏，十字路口处，明英烟酒行的灯已经亮起。店主黄宜东和妻子陆冬英早已到岗就位，夫妻俩多年来始终保持着默契的轮班模式，店铺一天仅有凌晨五个小时的休憩闭店时间。陆冬英守着白日的热闹烟火，黄宜东熬过深夜的寂静漫长，这份朴实的坚守，一坚持便是整整十年。

  十年朝夕更替，这家平平无奇的普通南杂店，在夫妻两十年如一日的坚守和当地烟草公司细致用心的指导下，一步步沉淀蜕变，最终成为如今现代化、多元化发展的专业烟酒店。

  焕新改造，精塑门店新风貌

  （新旧门头对比）

  在小店开业的第6个年头，黄宜东常常望着略显陈旧的店铺陷入深思，他跟妻子说：“现在年轻人更愿意去亮堂整齐的店里买东西，咱家的店开这么多年也没好好装修过，是有点跟不上时代了，听说隔壁街的老王装修了之后，店里生意比之前好多了，要不咱花点钱装修一下？”

  妻子陆冬英却满心顾虑：“翻新是好事，可我们没有装修经验，怕改造达不到效果啊，白白花钱。”夫妻俩有心升级，却苦于无从下手，迟迟没能动工。

  在两人一筹莫展的时候，当地烟草公司的客户经理正好上门走访。了解清楚情况后，客户经理当即支招：“你们不用担心，我们有本土标准化的终端品牌湘汇636，城里好多老店改造完后生意提升了不少。”为彻底打消夫妇顾虑，客户经理现场拿出改造前后的实景照片，一边对比一边细致讲解，门头形象、店内灯光、分区布局、烟酒陈列标准...一条条讲清楚优势、讲明白好处。

  “这样改造既规范又好看，还不用我们费心设计。”看完案例，黄宜东夫妇瞬间放下顾虑，当即决定加盟湘汇636。

  改造期间，客户经理全程跟进、全程指导，紧盯改造细节，手把手指导优化店内采光，规范商品摆放。夫妻俩也全力配合、亲力亲为。

  （换新改造后店内环境）

  经过一番升级改造，老旧小店彻底大变样。店内通透明亮、分区清晰、陈列整齐有序，整体干净大气、焕然一新。

  看着崭新整洁的门店，陆冬英脸上满是笑意，由衷感慨：“多亏烟草公司了！我们自己想做做不了、想改不敢改，客户经理主动上门帮我们想办法。现在店亮堂了、好看了，进店的客人明显多了，生意也越来越好了！”

  数智赋能，激活经营新动能

  （客户经理指导使用三前端）

  店面完成升级之后，还有一些事一直困扰着夫妻二人。过去多年，店铺一直依靠手工记账、凭经验备货，不仅耗时费力，还存在库存不清、账目混乱等问题。每次盘点库存，夫妻二人总要忙到深夜，面对繁杂的数据，常常一筹莫展。

  客户经理注意到了他们的经营困境，主动上门与黄宜东交流，耐心向他讲解当下零售行业的发展趋势，细致推介三前端数字化经营工具。起初，黄宜东对三前端系统心存胆怯，担心自己年纪偏大难以学会。客户经理看出了他的顾虑，便一次次来到店里，手把手进行教学演示。

  在客户经理的耐心指导与悉心帮助下，黄宜东慢慢放下顾虑，开始主动接触，一点点转变固有的经营思维。闲暇之余，他便对着系统反复摸索练习，认真钻研，将数字化系统全面融入日常经营的每一个环节。从商品一键入库，到全商品扫码销售，再到后台营业数据清晰呈现，三前端系统的应用极大地方便了店铺的经营。

  黄宜东总会笑着和妻子感慨：“有了这些智慧化的工具，咱们开店省心太多了，经营数据一目了然，清楚的很，我再也不用大半夜一个个对账了。”

  多元经营，拓宽增收新路径

  （店内售卖的散酒）

  在深耕烟酒售卖主业的同时，头脑灵活的夫妻二人并没有停下探索的脚步。

  曾有周边居民无意间提起：“现在想买一点土鸡蛋实在太难了。”夫妻二人心思机敏，捕捉到这一消息后，便开始向当地烟草公司求助，琢磨拓展经营品类。

  在客户经理的指导下，夫妻二人决定拓展特色农产品供货渠道，开辟特色经营板块，走多元化发展的路子。

  店内设置了特色农产品专区，专门收购售卖本地农户散养的土鸡蛋以及烤酒，这些乡土好物绿色天然，深受周边居民和往来游客的喜爱，为小店带去了更多生意。

  如今，夫妻二人学会了分析消费需求，根据市场变化不断丰富经营品类，并开始售卖日用百货、休闲副食等便民商品，让店铺从单一的烟酒经营，慢慢转变为集购物、便民、特产销售于一体的综合服务小店，切实将消费需求转化为销量增长。

  亮敞的店内布局、现代化的经营工具、多元的经营模式，不仅吸引了大批顾客、提升了经营效率、拓宽了增收渠道，更让明英烟酒行深深扎根在这片烟火市井之中，再赴下一个十年。

  通讯员：耒阳市烟草专卖局（分公司）向琴奋