湖北监利：两员携手深耕市场 专销同心赋能提质

  为进一步深化专销协同工作机制，夯实卷烟市场治理根基、优化终端服务质效，监利市烟草专卖局常态化组织市管员、客户经理专销“两员”携手走市场，全力推动辖区卷烟市场秩序与终端建设双向提质。

  走访一线中，两员各司其职、互补联动、高效配合，让市场工作既有监管力度，更有服务温度。市管员聚焦市场规范主线，重点核查零售户烟草专卖零售许可证持证、亮证经营情况，细致排查无证经营、串码流通、非法流通卷烟、销售走私假烟等违规风险，逐一核对客户卷烟购销存台账，排查异常经营线索，精准掌握辖区市场动态。同时，现场向零售户宣讲烟草专卖法律法规、真假烟鉴别技巧、违规经营处罚标准，引导零售户牢固树立合法经营、诚信经营理念，自觉规范经营行为，从源头净化市场环境。

  客户经理深耕终端服务主业，在协同走访过程中，细致查看客户终端陈列、库存周转、卷烟动销情况，结合门店经营区位、消费群体特点，为零售户量身优化卷烟订货结构、调整陈列布局、指导库存科学管理。面对面倾听零售户经营难题、服务诉求和意见建议，耐心解答订货流程、新品培育、数字化终端工具使用等常见问题，精准记录客户个性化需求，建立需求台账、形成问题清单，助力零售户提升盈利水平。

  下一步，监利市烟草专卖局将持续深化专销两员协同工作机制，常态化开展联合走访行动，持续细化岗位职责、优化联动流程、强化闭环管理，以更扎实的作风深耕市场一线、以更精准的举措做实监管服务，持续净化卷烟市场环境、提升终端服务质量、激活市场内生动力，全力推动辖区烟草市场高质量、规范化平稳运行。（湖北省监利市烟草专卖局 张香玉）