湖北监利烟草：一日办结显效率，贴心服务暖民心

  近日，监利市烟草专卖局许可中队根据工作要求，积极响应“放管服”改革号召，以“服务为民”为宗旨，对烟草专卖零售许可证新办业务流程进行了全面优化升级。通过推行“一日办结”新机制，将原本的5个工作日办结时限大幅压缩，实现了“当日申请、当日核查、当场领证”的高效服务，赢得了辖区群众的一致好评。

  流程再造，跑出审批“加速度”

  过去，申请人提交新办申请后，需等待工作人员排期进行实地核查，整个流程通常需要5个工作日才能完成。为切实解决群众“急难愁盼”问题，许可中队主动自我加压，对内部审批流程进行“瘦身”。

  如今，一旦收到申请人的网上或线下申请，许可中队立即启动“快办模式”。工作人员在当日完成受理审核，随即安排核查人员第一时间上门进行实地勘验。在确认经营场所符合合理布局规划及相关法定条件后，审批环节无缝衔接，确保证件制作完成。

  送证上门，服务送到“心坎里”

  “真是太方便了！本来以为要等好几天，没想到上午刚申请，下午你们就来核查，证直接就送到我手里了，这效率太高了！”在监利城区经营副食店的夏老板，从执法人员手中接过崭新的烟草专卖零售许可证时，激动之情溢于言表。

  这一变化是监利市烟草专卖局深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。执法人员不再坐等群众上门取证，而是将服务关口前移，将新证直接送到零售户手中。这种“只跑一次”甚至“零跑腿”的服务体验，极大地降低了申请人的办事成本。

  高效便民，优化营商环境

  此次“一日办结”改革，不仅仅是时间的缩短，更是服务理念的升华。监利市烟草专卖局许可中队负责人表示，提速增效的最终目的是为了便民利企。通过精简环节、压缩时限、靠前服务，不仅规范了行政许可行为，更优化了辖区的烟草市场营商环境。

  下一步，监利市烟草专卖局将继续探索更多便民利民举措，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，用实际行动当好服务群众的“贴心人”。

  （监利市局 汪洋）