骑行路上的温柔港湾

  傍晚的风掠过山东省潍坊市渤海路骑行绿道，夕阳将柏油路染成暖金色。不远处，一盏印着自行车流线图案的灯箱缓缓亮起，暖黄光晕裹着烟火气，落在往来骑友脸上。“歇会儿再走吧，这里有咖啡、有工具，还能坐下来聊两句。”百家乐超市店主王妮妮笑着招呼刚停车的骑友。这家绿道旁的小店，凭借用心的场景打造和暖心服务，成为骑友口中“骑行路上最想停靠的地方”。

  百家乐超市地处渤海路与益新街交会处，正是城区骑行绿道北段起点，每日有不少骑友从这里出发、返程。起初，这家店和普通超市一样，货架规整、货品齐全，却始终难以聚拢人气，骑友们大多买瓶饮料便匆匆离开。山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）市场经理付怀远上门走访时的一句话点醒了王妮妮：“大家需要的不只是一瓶饮料、一块面包，更是路上的一份安心、一处歇脚的地方。”她下决心跳出“卖货思维”，将店铺经营与骑行生活场景深度融合，贴合骑友需求打造暖心空间。

  图1：店主王妮妮（右）为骑友递上热咖啡

  最先改变的是店外灯箱。普通广告灯箱被换成简约动感的骑行主题灯箱，自行车线条、骑行剪影搭配柔和灯光，夜晚亮起后成为绿道旁辨识度颇高的“暖心坐标”。进店迎面便是骑行主题陈列区，自行车模型、车铃、骑行护具点缀其间，与饮品、零食自然搭配，不少骑友进店便驻足拍照，感慨“这家店懂我们”。墙上悬挂的大幅骑行路线图更是骑友们的好帮手——王妮妮用红笔细致标注沿途补给点、观景台和维修站，让长途骑行的骑友感到安心。

  图2：店内骑行地图

  在付怀远的协助下，王妮妮将门店内外空间重新规划，打造骑行主题陈列区、休闲休憩区、户外便民暖心角，让骑友进得来、坐得下、待得住。店门前的空地被打造成便民暖心角；桌椅、自助咖啡机旁，打气筒、扳手、补胎套装等修车工具一应俱全，免费供骑友使用。有骑友曾因半路爆胎来到这里，短短几分钟就修好了车。骑友来到店里的休闲休憩区，可以坐在舒适座椅上免费使用WiFi。如此一来，店铺渐渐成为骑友的“临时俱乐部”，大家在此集合、歇脚、分享骑行趣事。

  经营中，王妮妮坚持把骑友感受放在首位：看到满头大汗的骑友，主动递上纸巾；为外地骑友指路、推荐本地特色；骑行旺季提前备好运动饮料、急救包；遇骑友赶时间，快速结账并叮嘱注意安全。她还依托休憩区组织小型骑行分享会，为骑友搭建交流平台的同时，大大提升了门店人气。如今，百家乐超市早已不是普通便利店，而是骑友的温馨港湾，客流、口碑和经营效益稳步提升，实现了“以情聚客、以客兴店”。

  从主题灯箱到路线图，从便民工具到休憩空间，小店的每一处改造都透着用心，不追求奢华，而是在实用贴心上下功夫。暮色渐浓，绿道上的骑友渐渐散去，百家乐超市的灯箱依旧明亮，便民工具摆放整齐，王妮妮一边整理货架，一边和离去的骑友挥手道别。这间小小的店铺，在夜色中散发着烟火温情，成为城市里一道温柔的风景，守护着骑友们的骑行时光。（郑静）