常德桃源烟草：一店一咖两相宜 烟火田园共增收

  初夏六月，地处沅水河畔的湖南省桃源县浔阳街道铁船堰村游人如织，该村新晋网红“村咖”“蔚蓝里”咖啡店更是人流爆棚。村口的“湘村636”铁船商行距此约200米远，店主陈妍岑一边熟练地用双屏机扫码结账，一边热情地向游客介绍店里的特色服务和周边游玩攻略。

  面对“村咖热”机遇，常德桃源县烟草专卖局（分公司）紧紧扭住不放，专为陈妍岑量身定制了“数字化升级+文旅融合”转型方案，推出系列帮扶举措，助其走上了“小店赋能、文旅融合、共同富裕”的特色发展之路。

  数字赋能破瓶颈，老店焕发新生机

  （陈妍岑学习双屏机系统）

  时间推回到两个月前，一街之隔的“蔚蓝里”咖啡店客流火爆，铁船商行却一度门庭冷清。店主陈妍岑经营便利店已有十余年，多年来守着“坐店等客”的思维，并未主动对接游客需求，只能与这“泼天流量”擦身而过。

  察觉到陈妍岑的经营困境后，桃源县局（分公司）主动靠前服务，积极放大陈妍岑店铺湘村636便民终端的优势，协助店铺新增游客导览、民俗体验预约、行李寄存、应急医药补给等多元化便民服务，让小店从单纯的购物场所，变成了游客进村的“第一服务站”。

  与此同时，针对小店吸引力不足、留客难的问题，客户经理每天利用零售终端信息系统帮助她分析销售报表，查看哪些商品畅销、哪个时段客流最多、游客偏好品类等。依托精准的数据分析，让陈妍岑及时调整商品结构，扩充了适合游客的非烟商品品类；通过会员系统记录游客消费习惯，推出针对性的复购优惠，短短一个月就积累了200名会员。在烟草部门的大力扶持下，店里的“过路客”变成了“常来客”，“一次性消费”转为“长期性复购”，小店的客流和人气一路攀升。

  便利店牵手村咖，抱团取暖生意火

  单店单打独斗难成气候，抱团发展才能共享红利。在桃源县局（分公司）的引导下，陈妍岑打破“各做各的生意”的传统思维，主动与蔚蓝里咖啡店达成跨界合作。双方联合举办乡村读书会、星空露天电影、亲子农耕研学等特色活动，用沉浸式体验增强顾客的情感粘性。陈妍岑还在店内创意打造了“铁船堰故事墙”，收集游客的旅行照片和暖心留言，让小店成为承载乡村记忆的情感空间。

  与“村咖”牵手合作成功后，铁船商行还联动周边的民宿、农家乐、书吧、采摘园组建了文旅消费联盟，搭建起商家互推引流体系。游客在咖啡店消费能领到便利店的特产优惠券，在便利店购物能拿到农家乐的折扣券，原本零散的消费“点”被串联成了完整的文旅消费“链”。游客从“喝一杯咖啡”延伸到“吃一顿农家饭、购一份土特产、住一晚乡村民宿”，实现了联盟商家客源共享、效益共赢。

  直播间架起金桥，土特产走出乡村

  （烟草志愿者进行直播）

  为避免“流量经济”昙花一现，桃源县局（分公司）帮助陈妍岑树立和坚守“乡土立身、文化赋能”长期经营理念，在店内专门开辟出乡土特产专柜，专售桃源擂茶、桃源米粉、农家炒米等知名本地特产，还免费为周边村民代销炸辣椒、蒿子粑粑、土鸡蛋等原生态农副产品，让便利店成为连接城乡消费、助力农户增收的重要纽带。

  为拓宽特产销售渠道，县局（分公司）专门为她搭建起流动直播间，免费提供专业直播设备，安排志愿者撰写直播脚本、指导直播技巧，全程协助陈妍岑完成商品上架、直播预演、线上带货等全流程工作。直播带货为小店开辟了全新的盈利增长点，还为周边村民解决了“卖货难”问题，让藏在深山的乡村土特产，通过小小的直播间走向了更广阔的市场。

  如今的铁船商行，早已超越了传统小卖部的功能边界。它是游客进村的“第一补给站”，是村民日常的“便民服务点”，更是铁船堰村文旅融合发展的“微型窗口”。今年“五一”长假期间，小店日均营业额同比增长68%，交出了乡村小店转型振兴的优异答卷。

  近年来，桃源县局（分公司）始终锚定乡村振兴战略目标，坚持“一店一策”精准帮扶，让“小店铺”成为撬动乡村“大经济”的重要支点。铁船商行的蝶变，只是该局（分公司）深耕乡村市场、赋能小店发展的一个生动缩影。接下来，桃源县局（分公司）将继续扎根乡土、服务民生，让更多乡村小店在乡村振兴的沃土上生根发芽、开花结果，共同绘就产业兴旺、百姓富足、乡风文明的美丽乡村新画卷。

  （王秋澍）