山东聊城东昌府：情洒阡陌间 瓜香飘四方
盛夏的鲁西大地骄阳似火，热浪滚滚。
山东省聊城市高新区许营镇的西瓜迎来了黄金采收期，在瓜农们忙得脚不沾地的节骨眼上，一群身着“红马甲”的身影早已穿梭在翠绿的瓜蔓之间。
近年来，聊城市东昌府区烟草专卖局（营销部）（以下统称东昌府烟草）把服务根系扎进乡土，从田间采收到云端带货，再到形象提质，用一条环环相扣的帮扶链，把“我为群众办实事”写在了田野阡陌之间、写在市场每个角落。
进农田，服务“沉下去”
“五一”过后，在许营镇的西瓜大棚里，密不透风的棚内温度直逼40摄氏度，农户路茂磊额头上汗珠子直往下掉，手上的活儿却不敢停。“这瓜熟起来不等人，晚摘半天味道就不一样了，可家里人手实在不够。”东昌府烟草第二基层服务站客户经理许烘焦在走访中得知这一情况后，及时将情况反映给服务站，该服务站迅速组织党员志愿者前来支援。
志愿者们弯下腰、挽起袖，小心翼翼地托起一个圆滚滚的“小吊瓜”，轻轻剪断瓜柄，再整齐放进转运筐。起初动作还略显生疏，干了不到一个小时，大家便渐渐摸着了门道：看瓜藤、辨熟度，上手越来越利落，多半天时间就摘完了。“多亏了烟草公司的志愿者们，要是光靠我和老伴儿，这西瓜有一大半就卖不出去了。”路茂磊深有感触地说。
图为志愿者许烘焦（右）帮助瓜农采收西瓜（连捷摄）
近年来，东昌府烟草持续深化“我为群众办实事”机制，组建党员先锋队与青年志愿服务队，以农户需求为导向，依托“田间劳作+云端助销”志愿服务模式，农忙时节深入果园、菜田、瓜地开展采收作业，帮助他们实现务农经商两不误、互促进，先后帮助农户们解决各类棘手问题460余件。
开直播，流量“引进来”
许营镇是远近闻名的“西瓜之乡”，几乎家家户户都种植西瓜。“许营西瓜”具有皮薄瓤红、糖度高的特点，西瓜品质上乘。“瓜是好瓜，可怎么把客流引到店里来，把西瓜尽快卖出去？”这是不少乡村零售户遇到的难题。
“店里一天到晚没几个人，西瓜基本卖不动。”前不久，客户经理闫迪到市场走访时，许营镇瓜农零售户栾倩倩顺口一句话，他记在了心里：眼下零售户缺的就是把“许营西瓜”推出去的窗口。
想到这后，闫迪说干就干，他与服务站几位志愿者一起，帮助栾倩倩把直播间架在了店里，将镜头对准刚上架的西瓜。“家人们看看，这是咱许营本地的小吊瓜，皮薄瓤红，一刀下去汁水顺着流出来……”闫迪边切边讲，站在旁边的栾倩倩接着话茬补充道：“我们家的西瓜是绿色种植，无公害，保证让每一个消费者买得放心、吃得舒心。”
起初，栾倩倩紧张的直往镜头外躲，闫迪便带着她一遍遍练话术、顺流程，如今，栾倩倩也能在直播间和消费者唠唠家常。而让她没想到的是，不少消费者刷到直播后，专程来店里购买西瓜，还带动了店里其他商品的销售，店里人气一天天旺了起来。
图为工作人员闫迪（左）帮助乡村零售户直播销售农产品（连捷摄）
一场场直播带货，卖的不仅是西瓜，更打开了许营镇的特产品牌文化，这些农产品搭上“云快车”，销路宽了，收益稳了，许营镇的知名度也提高了，不少旅客前来游玩、观光、采摘，客流量日益增长，带动许营镇的整体经济实现显著提升。“以前是坐着等客，现在是客人找上门。”如今，在东昌府烟草工作人员和志愿者帮助下，通过线上线下联动引流，广大乡村零售户店里的生意像芝麻开花一样——节节高。
塑门店，形象“靓起来”
干净整洁的店面、琳琅满目的商品、别致有序的陈列……日前，走在聊城市东昌府区的农村市场，有特色、有亮点、有颜值的现代乡村零售店随处可见，这是东昌府烟草帮扶乡村零售市场、助力乡村振兴带来的可喜变化。
瓜果飘香引来了客流，但要让“客流”变成“客留”，店铺自身的“颜值”同样不可忽视。位德坤的超市已经扎根许营镇十七年。位置不差，可生意一年比一年清淡。“店里杂货堆得满满当当，顾客经常进来看一眼就走了。”位德坤心里着急。
客户经理康振峰在日常走访中发现，位老板的店铺并非没有顾客，而是商品陈列杂乱，顾客选购不便，自然客流量就慢慢变少了。问题摸准了，康振峰便经常到店里帮着划分展示区、整理商品、打扫店面，经过整体规划，店铺重新划分了商品陈列区、特产展销区、日用品区，同时还在店内开辟了“许营好品”专区，专营西瓜花蜂蜜、西瓜酱等本地特色，以及魏氏熏鸡、“武大郎”烧饼等周边地域特产。整理过后，店铺一下子亮堂起来，加上特色专区的设置，渐渐地，附近的居民、游玩的旅客络绎不绝，加上线上直播带货，如今店铺的知名度越来越高，经营也越来越好了。“现在这日子终于有奔头了！”位德坤看着亮堂又整洁的店铺高兴地感叹道。
图为工作人员杜建国正在帮助零售户整理农产品终端陈列（连捷摄）
从扎根土地帮农忙到带货指导助销售，再到优化陈列提形象，东昌府烟草用一场场“绣花功夫”，让一间间乡村小店焕发出了新生。今后，东昌府烟草的服务触角将始终向着乡村群众的需求延伸，以服务下沉促发展，用步步真情,在乡村振兴的画卷上写下最温暖的注脚。（史吉志、鹿莉）