济宁关帝庙金融街小微支行扎实开展2026年普及金融知识万里行活动

  为深入贯彻落实党的二十大及二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议部署要求，切实提升社会公众金融素养，按照山东省银行业协会《2026年山东银行业普及金融知识万里行活动方案》（鲁银协〔2026〕18号）工作安排，广发银行济宁关帝庙金融街小微支行于6月8日—12日全面启动以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题的普及金融知识万里行专项宣传活动，多维度、全方位为辖区群众送上专业贴心的金融知识服务。

  1.精准分层宣教，直击群体金融需求

  支行聚焦重点人群实施分类化、差异化金融教育服务。针对老年群体，工作人员手把手指导老年客户熟练使用简易版手机银行，细致讲解大字版适老化金融产品操作流程，耐心拆解电信诈骗常见套路；面向“两司两员”等新就业群体，重点科普“高息理财”“代理跑腿”“低息快贷”等新型风险陷阱，结合AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗真实案例，用通俗易懂的语言揭露不法分子作案手段，筑牢群众反诈思想防线。

  2.多元渠道联动，重拳整治黑灰乱象

活动期间，支行主动引导广大群众认准银行官方投诉渠道与正规维权路径，倡导大家理性、依法维权，通过合规途径化解金融纠纷。同时积极联动公安、监管部门，面向周边商户、社区居民开展金融领域“黑灰产”警示宣讲，深度剖析犯罪集群作案特征与风险危害，呼吁公众主动抵制非法代理维权、违规金融中介，携手共建清朗安全的本地金融消费环境。

  3.严守信息防线，筑牢诚信金融根基

  围绕个人信息保护核心要点，支行面向前来办理业务的市民开展专项科普，重点提醒客户妥善保管银行卡号、短信验证码等敏感隐私信息，仔细阅读线上业务服务协议，警惕“默认勾选”、过度授权等隐形风险；积极倡导公众主动抵制个人信息非法交易行为，坚守金融诚信底线。支行始终坚持以诚待客，在业务办理中做到信息公开透明、服务如实告知，不误导、不滥用客户信息，全力守护群众金融信息安全与合法权益。

  4.多措并举落地，丰富宣教实践形式

  一是扎实推进3+N特色宣传项目。支行常态化开展数智消保、光影消保、行走的消保三项基础专项守护行动，结合济宁本地地域特色与小微支行服务客群特点，打造接地气、有温度的特色宣传场景，让金融知识走出网点、走进街巷。

  二是深入开展金融消费者调研。支行主动对接辖区居民、小微企业经营者，面对面倾听群众金融需求、消费偏好，精准梳理日常金融痛点，针对性优化营销宣传服务，以客户视角检视、升级金融服务流程。

  三是打造多元科普内容矩阵。支行积极创作短视频、金融短剧、知识长图等轻量化宣教作品，以群众喜闻乐见的形式拆解金融知识点，多渠道扩大宣传覆盖面，优质素材同步向上报送，助力区域金融宣教资源共享。

  5.压实工作保障，拓宽宣教传播格局

  为保障本次万里行活动落地见效，支行严格落实总行、分行工作要求，全面统筹人力、财务、渠道资源，实现在岗员工100%参与、线下网点全覆盖，全力保障宣传广度与影响力。

  强化多方协同联动，推动金融宣教与乡村服务、品牌公益深度融合；持续创新线上线下宣传形式，打破时空限制开展全天候金融知识普及。

  按照工作部署，支行各网点已完成首轮宣传素材梳理报送，后续将持续输出优质外宣文稿、活动实拍素材，常态化推送金融科普内容。活动配套宣传海报、视觉物料同步在网点厅堂、社区宣传点全面投放，营造浓厚全民学金融、懂风险、守权益的良好氛围。

  下一步，广发银行济宁关帝庙金融街小微支行将以本次普及金融知识万里行活动为契机，把金融消费者权益保护、公众金融素养提升作为长期重点工作，持续立足小微、服务民生，用专业金融力量守护百姓钱袋子，以实际行动践行金融工作的政治性与人民性，为营造安全健康、和谐有序的地方金融生态贡献广发力量。