“指尖竞答+上门送法” 让法典飞入寻常小店家
“以前总觉得《中华人民共和国民法典》和我们小零售店扯不上关系，今天听完讲解才明白，店内地面湿滑未及时清理、经营合同里的‘概不负责’条款都藏着法律风险。这部法典实实在在是我们个体户的经营护身符！”湖北天门市零售户危容清的真切感慨，道出了众多商户的普法获得感。
2026年5月，第六个全国“民法典宣传月”如期开展。围绕“民法典护航 守法经营更安心”主题，天门市烟草专卖局（公司）创新构建“线上云端研学+线下精准送法”立体化普法模式，统筹普法工作者、执法人员、青年志愿者联动履职，将晦涩的法律条文转化为贴合零售经营的实操指南，让这本“社会生活的百科全书”走出文本、走进街巷，切实融入辖区零售户日常经营全过程。
指尖竞答云端练兵 夯实普法履职硬功底
普法惠民，必先自我赋能。为锻造专业化普法队伍，筑牢全员法治履职根基，天门烟草依托“中国普法”官方微信平台，面向全体干部职工开启民法典有奖竞答活动，以轻量化研学掀起全员学法、主动悟法的浓厚氛围。
区别于传统集中授课的固化模式，本次线上竞答采用碎片化、激励式学习形式，干部职工可利用办公间隙、市场走访空档随时答题、反复研习，有效兼顾业务工作与法治学习。题库内容紧扣民事侵权、经营权责、消费纠纷等核心场景，精准适配烟草执法服务与零售经营实际，具有很强的实用性和针对性。
图为志愿者金恒淼向零售户普及民法典规定
“有道题目考查经营场所安全保障义务，询问顾客在店内滑倒摔伤是否需要店主赔偿，我选择‘需要’，对照《中华人民共和国民法典》第1198条核实后发现完全正确。”内管办科员金恒淼表示，贴合一线经营的答题内容，让他精准吃透核心法条，为入户普法打下了坚实基础。
以答促学、以学促思。全员在答题研学之余，聚焦零售户高频疑难问题集中研讨，围绕“住改商经营邻里权责”“夫妻店收益与债务归属”“经营合同无效条款识别”等重点问题，对照法典逐条钻研、梳理标准答案。指尖研学不仅检验了全员法治素养，更激活了主动学法内生动力，为线下入户普法打造出一支“懂法条、接地气、善答疑”的专业队伍。
阵地浸润全景育人 营造沉浸式法治氛围
学法不止云端，浸润重在日常。天门烟草深耕机关法治阵地建设，打造“抬眼可见、驻足即学”的沉浸式学法环境，让法治理念润物无声、入脑入心。宣传月期间，机关大门电子屏持续滚动民法典主题海报，醒目的标语和精炼的解读时刻提醒全员筑牢法治思维。各楼层公共区域电子屏循环播放司法部、湖北省司法厅官方普法短视频，通过案例剖析、法条解读、场景还原等通俗形式，系统拆解民法典核心内容，贴合基层履职与市场服务场景。
不少干部职工表示，相较于枯燥的集中培训，碎片化的阵地学法更轻松高效，日常路过的点滴学习，能潜移默化积累法律知识。全方位、常态化的法治浸润，持续夯实全员法治理论功底，为面向零售户开展专业化、精准化普法服务筑牢根基。
图为天门烟草三楼宣传栏播放民法典宣传片
上门送法精准滴灌 破解零售经营真难题
学深悟透终落地，普法惠民重实干。天门烟草整合专卖执法、客户服务力量组建普法小分队，精心编制《民法典护航 守法经营更安心——致全市烟草零售户的一封信》，逐店入户开展“一对一”精准送法，聚焦零售经营的痛点难点，靶向破解商户法治困惑。
普法宣传单摒弃条文堆砌，紧扣零售经营实际，梳理出住改商红线、霸王条款识别、个体户债务界定、夫妻店财产归属、经营场所安全保障、问题产品先行赔付、许可证规范使用七大核心要点，搭配通俗解读、真实案例和风险规避方法，真正让零售户学得会、用得上。
入户普法坚持“一户一策、按需施教”，杜绝“一刀切”宣讲。针对新办证商户，重点讲解合同签订规范、资质核验要点，规避签约陷阱；针对夫妻经营门店，重点解读经营收益共有、债务共同承担等民事规定；针对临街客流密集店铺，重点普及安全保障义务、侵权责任划分等关键内容。
图为专卖执法人员胡云鹏为零售户讲解民法典的规定
“进货单据、供货凭证一定要妥善留存，售出商品出现质量问题，您赔付消费者后，可依据《中华人民共和国民法典》第1203条向供货商追偿，挽回自身损失。”在辖区社区零售店，执法人员胡云鹏结合真实消费纠纷案例，手把手指导商户留存经营凭证、规避法律风险。详实的讲解、务实的指导，让商户受益匪浅。不少零售户将普法海报张贴在收银台显眼位置，方便随时查阅学习，大家纷纷表示此次普法直面经营难题，有效补齐了自身法律短板。
青力赋能服务暖心 擦亮普法惠民温度
普法有力度，服务有温度。天门烟草以“竞心服务·青力焕新”青年志愿先锋行活动为载体，组织11名青年志愿者深入岳口农网零售终端，将普法宣传与终端提质服务深度融合，以青春“志愿红”点亮法治“法典红”，让法治服务扎根乡村基层。
志愿团队主动协助农网商户整理货架、清理柜台、规范价签、优化陈列，全面落实6S终端管理标准。在实干服务的同时，结合乡村门店经营特点，把终端规范管理与风险防控有机结合，现场讲解明码标价、规范陈列的重要性，解读价格公示不规范、经营环境杂乱易引发的消费纠纷与法律风险。
“价签齐全且价格透明，这既能提升门店形象，更能从源头杜绝消费争议。”青年志愿者张臣然在规整货架的同时，为商户细致讲解经营法治细节。贴心的服务和实用的普法内容，让零售户肖锐连连点赞：“志愿者们不仅帮我打理门店，还教我规避经营风险，服务实在暖心务实。”
此外，青年志愿者聚焦规范经营、持证亮证、禁止向未成年人售烟、许可证规范使用等重点，结合乡村零售典型违规案例以案释法，常态化开展烟草专卖法规宣讲，引导农网商户严守经营底线、合规诚信经营。
图为志愿者张臣然与唐子悦帮助客户整理货架
法治护航深耕细作 让合规经营常态长效
从云端研学淬炼内功，到阵地浸润厚植底蕴，从入户普法精准赋能，到志愿服务暖心惠民，天门烟草本次民法典宣传月活动，打破了传统普法单次宣讲、流于形式的短板，构建起“研学—赋能—实践—惠民”的全链条普法体系，实现全员学法全覆盖、入户普法无死角。
宣传月期间，天门烟草全员线上答题参与率100%，累计发放普法资料数千份，解答商户法律咨询数百人次，青年志愿普法覆盖数十户农网终端。普法带来的改变清晰可见：辖区零售户主动规整经营场地、妥善留存进货票据、细致审核合作合同，主动咨询法律问题、防范经营风险的商户显著增多，成为民法典从“纸面法条”转化为“经营准则”的生动缩影。
法治兴则经营稳，合规严则发展久。下一步，天门烟草将持续深耕普法惠民工作，常态化开展精准送法、按需普法、暖心服务，持续打通法治惠民“最后一公里”，让民法典守护零售终端合规经营，以坚实法治力量护航辖区市场高质量发展。
（通讯员 杨坤）