服务无小事，初心暖人心

农行的服务温度，藏在不被留意的细碎日常里，无需惊天事迹，点滴善意皆能暖人心房。

前段时间，一位刚创业的年轻商户急匆匆来到网点，想要打印一年的经营流水，用于办理门店备案。临近下班，他神色焦灼，担心耽误第二天的办事流程。了解情况后，农行威海环翠支行的工作人员没有因临近下班懈怠工作，快速梳理业务流程，高效打印、整理好流水单据，还细心分类装订，标注好关键时段账目。

交谈中得知客户初次创业，对金融便民政策不甚了解。客户经理顺势耐心讲解了农行小微商户减费让利、收款优惠等便民政策，帮他省去经营成本。

服务无小事，初心暖人心。作为农行一线员工，我们始终秉持暖心服务理念，跳出机械办业务的模式，用耐心、细心对待每一位客户。以微小善意回应群众所需，让专业金融服务，既有规范速度，更有人间温度。（谭天）