湖北洪湖：三维发力提升终端数据应用水平

  近日，湖北省洪湖市烟草专卖局以常态巡查整改、快速响应处置、数据赋能指导为三维抓手，全面提升终端数据质量与应用效能，助力现代零售终端建设提质增效。

  常态巡查与专项整改相结合，筑牢数据质量根基。建立“日常监测、重点排查、专项治理”工作机制，通过系统线上巡查与线下实地核查，全面掌握零售户扫码销售情况。针对漏扫码、数据异常等问题开展专项整改，通过现场教学、实操指导规范零售户操作，保障数据采集及时、完整、准确。

  快速响应与问题清零相结合，优化终端服务体验。严格落实首问负责制，客户经理全程跟进零售户系统使用问题，建立问题台账与销号管理制度。简单问题即时处置，复杂问题联动技术人员协同解决，形成闭环管理机制，确保终端系统稳定运行、数据上传高效畅通。

  数据赋能与精准指导相结合，提升经营管理水平。开展数据应用专项行动，指导零售户学会运用数据开展经营分析。客户经理定期为零售户提供进销存数据分析服务，精准研判消费规律与市场趋势，针对性优化商品结构与库存管理，推动零售户实现从“会卖烟”向“慧卖烟”转变。（湖北省洪湖市烟草专卖局 吴家威）