湖北监利烟草：聚焦职能转型 夯实服务基础

  为提升营销服务质效，助力卷烟市场高质量发展，湖北省监利市烟草专卖局扎实推进客户经理职能转型，推动工作重心由传统订单流转向市场研判、客户经营指导、精准服务赋能转变。

  工作中，聚焦客户经理能力提升，强化数据分析、终端指导、需求收集等专业技能培训，优化走访服务流程，推行分类施策、精准帮扶，指导零售客户优化库存、改善陈列、提升盈利。同时进一步明晰岗位职责，把更多精力投向客户维护、市场监测和消费引导，切实提高服务精准度和客户满意度。

  下一步，将持续深化职能转型实效，以更加专业高效的营销服务，稳定市场状态、提振经营信心。

  （湖北省监利市烟草专卖局 陈超）