以微光，见不凡——记岳阳华容县零售户黄芬的成长故事
“下面有请一等奖获得者——黄芬上台领奖！”聚光灯下，黄芬穿着得体的小西服，从容地走上台，接过奖状，微笑着向台下深深鞠躬。掌声响起，她的目光在人群中找到了女儿和丈夫，脸上的笑容更灿烂了。谁能想到，这个站在演讲台上从容不迫的女子，几年前还是个连当众说话都会声音发抖的烟酒行老板娘？
年近四十的黄芬，如今在华容县章华镇的老街上经营着一家烟酒行。眉眼间透着干练与自信，见到熟客进门，老远就笑着打起招呼。从躲在柜台后面不敢多言，到站在演讲台上从容发声，从害怕参加比赛到主动报名挑战，黄芬的成长故事，就像一颗种子在阳光雨露中慢慢破土、拔节、生长。而这一切的起点，都要从岳阳市烟草公司的一场演讲比赛说起。
怯步：演讲台前的“不敢”
（黄芬活动宣传海报）
“黄姐，市里要举办‘爱我中华’主题演讲比赛，零售户也可以报名参加，我觉得你挺合适的，要不要试试？”那是几年前的一天，华容县烟草专卖局（分公司）的客户经理苏玉博像往常一样来店里走访，闲聊时提起了即将举办的演讲比赛。话音刚落，黄芬的头摇得像拨浪鼓：“不行不行，我哪会演讲啊，当着那么多人说话，我肯定会忘词的，太丢人了。”在周围人的印象里，黄芬一直是个安静内向的人。她经营烟酒行已有十来年，生意做得踏实本分，但就是不善言辞。顾客来买东西，她通常就是问一句“要点什么”，然后麻利地拿货、算账、收钱，话不多，声音也小。
“我从小就怕当众说话，上学的时候老师让我起来回答问题，我都紧张得声音发抖。”黄芬坦言，她一直觉得自己“嘴笨”，不是那块料。别说演讲比赛了，就是烟草公司组织的零售户经验交流会，她每次都是坐在角落里听别人说，从不主动发言。客户经理苏玉博没有放弃。在他看来，黄芬虽然话不多，但人很实在，经营也有自己的一套方法，只是缺少一个展示自己的平台。但无论怎么劝，黄芬就是不松口。在她心里，那方演讲台就像一道不可逾越的鸿沟，站在上面被台下那么多双眼睛注视着，想想都觉得害怕。那阵子，黄芬心里其实也有些纠结。她知道苏玉博是为她好，也知道参加比赛可能是个锻炼的机会，但内心的恐惧还是占了上风。她安慰自己：“我一个开小店的，把生意做好就行了，演讲什么的，不是我该做的事。”
事情的转机，出现在一个周末的傍晚。上小学的女儿放学回家，知道了这件事，眼睛一亮：“妈妈，你去参加嘛！我觉得你讲得肯定好！”女儿还主动当起了“小老师”，拿出语文课本让黄芬对着镜子朗读，像模像样地纠正她的站姿和语气。就在这时，苏玉博又一次来到了店里，这次他带来了其他零售户参加比赛的照片和视频。看着视频里那些和自己一样的普通零售户，站在台上认真地讲述着自己的故事，黄芬的心里好像有什么东西被触动了。原来，不是只有“厉害的人”才能站在台上，普通人也可以。看着女儿期待的眼神，想着苏玉博一次次的鼓励，黄芬终于下定了决心。“苏经理，那个演讲比赛，我……我想试试。”第二天，她拨通了客户经理的电话，声音不大，却很坚定。
绽放：聚光灯下的“突破”
（黄芬领奖现场）
报名容易，准备难。真正开始写稿子、练演讲的时候，黄芬才发现，这比她想象的要难得多。“爱我中华”这个主题，说大不大，说小不小。黄芬一开始不知道该从何下笔，写了撕，撕了写，好几张稿纸都被她揉成了团。“黄姐，你就写你自己的真实经历和感受就行。不用喊口号，讲真心话最能打动人。”苏玉博在旁边给她出主意。在他的指导下，黄芬慢慢找到了方向。她想起了自己刚开店的时候，那条街还很破旧，生意也不好做；想起了这些年城市的变化，路越修越宽，环境越来越好；想起了烟草公司这些年给她的帮助，从店面改造到经营指导……原来，“爱我中华”不是什么遥不可及的大道理，就藏在这些平凡的日子里，藏在越来越好的生活里。想通了这一点，黄芬的思路一下子打开了，稿子也写得顺利起来。稿子写好了，接下来就是背。这可把黄芬难住了。她记性不算好，几千字的稿子，背了上句忘下句，急得直冒汗。“妈妈，别急，我陪你一起背！”女儿放了学就守在店里，拿着稿子给黄芬提词。每天晚上关了店，黄芬就对着镜子练，从表情到手势到站姿，一点点打磨。
比赛那天终于来了。站在后台，黄芬的心跳得像揣了只小兔子，手心全是汗。听到主持人叫自己的名字，她深吸一口气，整了整衣服，走上了台。站在台上，看着台下黑压压的人群，她的脑子“嗡”的一下，瞬间一片空白。完了，忘词了。她站在那里，脸涨得通红，手紧紧攥着话筒，指节都发白了。就在这时，她看到了台下的女儿——女儿正举着一个写着“妈妈加油”的小牌子，用力地朝她挥手。她还看到了苏玉博，苏玉博正朝她点头，眼神里满是鼓励。黄芬定了定神，又深吸了一口气。她想起了这些天的努力，想起了女儿陪她背稿子的夜晚。她告诉自己：不能放弃，就讲自己的真心话。
“大家好，我叫黄芬，是华容县一名普通的零售户……”她开口了，声音还有些抖，但慢慢就稳了下来。她讲了自己刚开店时的艰难，讲了这些年生活的变化，讲了作为一个普通人对祖国的热爱。没有华丽的辞藻，没有激昂的口号，只有最朴实的语言，最真诚的情感。台下很安静，大家都在认真地听。讲到动情处，黄芬的眼眶红了，台下也有人悄悄抹起了眼泪。演讲结束的那一刻，台下响起了热烈的掌声。
公布结果的时候，当听到“三等奖——黄芬”时，她简直不敢相信自己的耳朵。女儿高兴得跳了起来，扑到她怀里。捧着奖状，黄芬的心里百感交集。她没想到，自己真的做到了。原来，那道看似不可逾越的鸿沟，其实只是一扇虚掩的门，只要鼓起勇气推一下，就能走过去。
蝶变：从“要我讲”到“我要讲”
（黄芬奖状合集）
第一次演讲比赛的经历，像一束光，照进了黄芬的生活。她发现，原来自己也可以站在台上，也可以把话说得很好。从那以后，黄芬好像变了一个人。她变得开朗了，也自信了。以前顾客来买东西，她只是简单地交易；现在，她会主动跟顾客聊聊天，推荐新品，讲讲卷烟的知识。她还主动参加烟草公司组织的各种培训和交流会，每次都积极发言“黄姐，你现在变化可真大，越来越会说了！”熟悉的顾客都这么跟她开玩笑。黄芬笑着说：“都是演讲比赛给练出来的。”日子一天天过去，小店的生意也越来越红火。黄芬以为，那次演讲比赛，只是她人生中一次难忘的经历，没想到，还有更大的舞台在等着她。一两年后，华容县局（分公司）又要举办一场演讲比赛，主题是关于家人陪伴的。这一次，还没等客户经理开口，黄芬就主动找上门了。“苏玉博，这次演讲比赛，我想报名参加。”
苏玉博有些惊讶，随即笑了：“黄姐，这次不用我动员了？”
“不用了！”黄芬笑着说，“上次参加完比赛，我收获特别大，也想再锻炼锻炼自己。而且这次的主题是家人陪伴，我正好有很多话想说。”这一次准备比赛，黄芬从容多了。她不用别人催，自己主动写稿子、改稿子，还把写好的稿子念给女儿和丈夫听，让他们提意见。一家人你一言我一语，稿子越改越丰满，也越来越有温度。除了自己准备，黄芬还主动帮着动员其他零售户参加。她用自己的亲身经历鼓励那些和她以前一样内向的零售户：“别怕，我以前也跟你一样，觉得自己不行。但真的站上去了，就会发现其实没那么难。”在她的鼓励下，好几个原本犹豫的零售户也报了名。比赛那天，黄芬再次站在了台上。这一次，她没有了第一次的紧张和慌乱，脸上带着从容的微笑。她讲了自己和家人的故事，讲了女儿陪她背稿子的温暖，讲了丈夫默默支持的感动。她的演讲，时而让人会心一笑，时而让人眼眶发热。
结果公布，黄芬获得了一等奖。站在领奖台上，她的笑容比第一次更加灿烂，也更加自信。“第一次拿奖，是惊喜；第二次拿奖，是底气。”黄芬说，“我知道，这不是因为我讲得有多好，而是因为我真的用心在讲，讲的都是我的真心话。”如今的黄芬，早已不是当年那个躲在柜台后面不敢说话的腼腆女子了。她不仅经营着自己的烟酒行，还成了华容县零售户中的“名人”。烟草公司组织经验交流会，经常邀请她去分享；新入网的零售户有什么问题，也喜欢来找她请教。
演讲比赛带给黄芬的，不仅仅是口才的提升，更是心态的改变。以前遇到困难，她总想着“我不行”；现在，她会告诉自己“试试吧，说不定可以”。这种自信，也渗透到了她经营的方方面面。以前，她不敢尝试新的经营方式，觉得自己学不会；现在，她主动学习直播带货、社群营销，把小店经营得有声有色。“连演讲台我都站上去了，还有什么好怕的？”黄芬常把这句话挂在嘴边。在她看来，烟草公司举办的这些活动，不只是一场比赛、一次培训那么简单，更是给普通零售户提供了一个展示自己、提升自己的平台。
“以前我觉得，烟草公司就是管我们卖烟的。现在才知道，他们不仅关心我们的生意，更关心我们的成长。”黄芬感慨地说。从柜台到讲台，从害怕说话到从容演讲，从被动接受到主动挑战，黄芬的故事，是一个普通零售户的成长故事，也是烟草行业服务零售户、赋能零售户的一个缩影。
小小的演讲台，承载的不只是几分钟的演讲，更是一个普通人突破自我、绽放光彩的梦想。讲台虽小，人生的舞台却很宽。黄芬的故事还在继续，她用自信和真诚，在自己的方寸柜台前，书写着属于自己的精彩人生。（通讯员：周敏琦）