湖北沙市：“四个加强”扎实提升客户服务质量

  近期，湖北荆州沙市烟草通过“四个加强”进一步提升客户服务服务质量。

  提升拜访频次。制定科学拜访计划，积极深入辖区市场展开调研，及时了解掌握市场动态和客户卷烟动销情况，为卷烟营销计划提供数据支持。

  加强经营指导。结合客户经营业态、地理位置等实际情况，通过和一对一指导方式加强对零售客户的经营指导，引导客户科学合理订购卷烟，不断提升盈利水平。

  夯实终端基础。持续深入推进零售终端建设，通过树立标杆、宣传引导确保诚信互助小组全覆盖，并充分发挥作用，切实保证卷烟市场价格稳定。

  持续规范经营。进一步加强对零售户烟草专卖法律法规以及明码实价、规范经营的宣传，严防卷烟非法流通、不在本店销售等违法违规行为，营造健康规范的经营环境。

  （沙市区烟草专卖局 曾田怡）