湖北沙市：开展“两服务 两提振”活动 促进客户服务质效提升

  近日，湖北荆州沙市烟草全面推进“两服务 两提振”活动，提升零售户经营能力与客户经理专业素养，密切客我关系，夯实市场基础。

  开展“我的业务我学习”活动。以客户经理为学习对象，开展基础知识、专业技能、团队建设实务、心理健康辅导等多种培训，全面提升队伍素质。    开展“我的客户我辅导”活动。以零售户为辅导对象，向零售户宣讲社会主义核心价值观，讲解零售业发展趋势、行业经营政策，传授品牌营销技巧、终端经营技能，全面提升零售客户经营能力。    开展“我的终端我维护”活动。以现代终端为维护对象，开展帮扶提升、系统推广应用等指导，抓好诚信互助小组运行、基础信息核实等工作，全面提升终端建设水平。

  (沙市区烟草专卖局 李娟)