湖北沙市：落实“三个举措”强化信访舆情工作

  为做好服务群众最后一公里，不断提升人民群众满意度，今年来，湖北荆州沙市烟草落实“三个举措”，持续强化信访舆情工作。

  加强法规宣传教育，推进法治建设进程。一方面加强自身学习教育，全面系统学习行业政策法规，掌握其核心要领，确保在实际工作中有法可依；另一方面加大对群众的法治宣传，使其学会运用法律武器保护自身合法权益，做到知法、懂法、守法。

  注重综合素质培养，提升信访接待能力。要求信访人员不断学习实践，积累信访舆情的经验与知识，提升与人沟通的方法和技巧，培养良好职业操守，树立公正高效形象，确保快速正确处理各类举报投诉，切实为群众办好事、办实事，让群众满意。

  畅通舆情信息传导，研判信访工作形势。建立畅通的舆情信息传导通道，对在行业改革进程中出现的新问题、新动向，及时做好舆情风险研判，进一步加强风险预警和防控。

  （沙市区烟草专卖局 曾田怡）