历下烟草：“双队”聚力传温情 志愿微光暖泉城

  在济南市历下区的街头巷尾、校园社区、商户门店，总能看见历下区烟草专卖局（营销部）志愿者们忙碌的身影。为弘扬新时代志愿精神，深耕民生服务、助力基层治理，历下烟草打造“泉心”“泉力”双队双驱志愿服务模式，两支队伍各司其职、双向赋能，形成了“温情日常守护、聚力攻坚破难”的全新格局。

  贴心细致的“泉心”党员服务队，扎根日常、深耕民生，专注便民服务、爱心帮扶、文明实践；敢冲敢干的“泉力”党员突击队，迎难而上、主动担当，聚焦急难任务、商户赋能、发展提质。一柔一刚、一常一急，两支队伍互补联动、同向发力，让志愿服务既有温度、更有力度。他们用一次次贴心服务、一场场暖心帮扶、一桩桩民生实事，把温情与责任送到群众身边。

  “大爷，您别着急，我们上门帮您核对选址，不用您来回跑！”在日常政务服务中，这样暖心的场景时常上演。历下区商铺密集，不少群众想开店却因不熟悉办证选址规则，容易白白投入成本。针对这一难题，“泉心”党员服务队主动靠前，把服务关口前移，提前上门为群众核查选址、指导布局，从源头规避经营风险。针对老年、残障等特殊群体办事不便的问题，服务队专门开通办证“绿色通道”，全程帮办，真正把“群众跑腿”变成了“服务跑路”，让政务服务满是烟火温情。

  关爱特殊儿童成长，是“泉心”志愿服务队常态化公益服务的重要一环。近日，他们再次走进星神学校，带着崭新的文具、益智玩具和生活用品，奔赴校园开展暖心慰问活动。操场上、教室里，志愿者们俯身蹲下，和孩子们面对面聊天、手拉手互动。“还记得上次我们一起敲手鼓吗？”志愿者温柔地和孩子对话，耐心开导、轻声鼓励。在志愿者的陪伴下，原本羞涩的孩子们慢慢敞开心扉，主动分享自己的小心愿。

  活动之余，志愿者们化身校园守护者，仔细清扫校园卫生死角、排查活动设施安全隐患，用细致的守护为孩子们筑牢安全、整洁的成长环境。看着温馨融洽的画面，星神学校负责人满心感动：“感谢历下烟草的志愿者们，不是一次两次的慰问，而是长年累月的牵挂与陪伴。你们的到来，让孩子们感受到了来自社会的大爱与温暖，也让我们办学育人更有底气。”为感谢志愿者的暖心帮扶，学校还特意送上锦旗。一面鲜红的锦旗，字字皆是认可，也见证着双方长久不变的公益情谊。

  如果说“泉心”服务队主打温情守护，那“泉力”党员突击队便是零售户发展路上的“硬核帮手”。不少零售户经营中存在客流不足、选品盲目、盈利薄弱等难题，对此，突击队精准发力，启动零售客户“赋能·升级”成长计划。队员们逐户上门走访，细致分析经营数据、找准短板弱项，为商户量身定制经营提升方案，全程跟进指导、分阶段复盘提升。“以前开店全凭经验，不知道问题出在哪里，多亏了志愿者的专业指导，我的店铺客流和利润都稳步提升了。”辖区零售户张永久由衷说道。目前，已有150名商户通过专项赋能实现经营提质增效，稳稳守住了致富增收的小事业。

  微光汇聚星河，志愿温暖泉城。历下烟草将继续以“双队双驱”模式为抓手，持续深耕民生服务、厚植公益情怀，用更接地气的服务、更暖心的行动、更务实的举措，擦亮历下烟草志愿品牌，以志愿之力赋能基层善治、点亮文明新风。（文/图 亓娜）