厅堂宣教传保险知识 贴心服务护消费权益

  2026年“7·8全国保险公众宣传日”活动期间，广发银行潍城支行充分依托营业厅堂主阵地，开展保险消保宣传，将保险科普融入客户日常业务办理全流程，切实提升到场群众金融风险防范意识。

  支行提前优化厅堂宣传布置，在业务等候区、咨询台摆放保险知识、反诈消保宣传折页，大厅电子屏循环播放保险科普标语，营造浓厚宣传氛围。针对前来办理业务的客户，厅堂服务人员主动上前，一对一递送宣传资料，结合客户年龄、收入、家庭情况精准讲解保险知识。

  面对到店中青年客户，工作人员细致讲解人身医疗险、意外险、家庭财产险等实用保障产品，清晰说明保险缴费规则、保障范围、免责条款及正规理赔流程。重点揭露“代理全额退保”“内部特惠保险”“保单高额返利”等高发骗局，提醒客户切勿轻信陌生中介，不随意泄露身份证、银行卡、保单等隐私信息。同时耐心告知保险消费正规维权渠道，讲解银行线下反馈、监管投诉等维权方式，打消群众出险理赔、消费受骗无处说理的顾虑。

  本次厅堂宣传立足一线服务场景，以面对面、零距离的讲解方式，把专业易懂的保险知识送到客户手中。下一步，潍城支行将持续常态化开展厅堂消保宣教，把保险知识普及、金融反诈宣传融入日常服务，全方位守护辖区金融消费者合法权益。