湖北沙市：定制“培训套餐”为人才队伍“充电蓄能”

  为推动“两服务 两提振”主题活动进一步走深走实，打造能说、会写、善做的新时代人才队伍，近期，湖北荆州沙市烟草精心定制“培训套餐”，为人才队伍“充电蓄能”。 

  分享课堂，随时学。充分发挥技能评聘人员的引领作用，搭建分享交流平台，由评聘人员主讲，不仅定期开展服务规范培训，还以行业政策、重要讲话精神、规范经营相关条例和应知应会知识等内容为重点，积极营造随手学、随时学的良好氛围。

  身边讲堂，演练学。将“品牌培育”、“如何应对客户抱怨”等日常工作难题搬上“情景演练”课堂，有问题“练一练”，请大家“评一评”，进一步领悟工作要求，分享服务经验，有效提升履职能力。 

  知识测试，考着学。将“开口营销”活动与集中培训、诚信互助小组活动相结合，每日开展“微分享”，不定期组织工作人员开展应知应会知识测试，以考促学、以考促用，检验学习内容，确保工作人员将知识内化于心，外化于行。 

  （沙市区烟草专卖局 曾田怡）