人人租发布升级举措，以科技与线下服务筑牢循环租用发展根基

近日，循环租用头部平台人人租于广州举办十周年战略升级发布会，依托AI技术赋能、完善用户保障、铺设线下网点三大方向全面发力，推动循环租用行业规范化、规模化发展，助力租用经济持续扩容。

2016年，创始人洪国志基于闲置办公设备低效处置的行业痛点创办人人租，搭建供需对接桥梁，推动闲置设备循环流转。历经十年深耕，平台现已集聚2万余家商户、6100万注册用户，累计完成超3000万次设备循环复用，减少约8万吨电子废弃物，盘活数百亿元社会资金，凭借27.5%市场份额稳居行业第一。伴随消费观念转变，循环租用愈发受到年轻群体青睐，机构预测，2024至2028年国内设备租用市场规模将从2800亿元增长至5200亿元，赛道成长空间广阔。

本次升级从技术、服务、线下网络三大维度重构用户体验。技术层面，人人租定位循环赛道科技企业，持续加码AI、大数据、区块链技术投入，依托数字化能力打通全场景租用服务链路，以智能能力优化全流程服务体验。服务保障方面，平台设立完善的服务保障体系，针对临时加价、验机报告缺失、商品质量问题等六大消费痛点推出先行赔付机制，过去一年已有21584名用户享受到“敢租敢赔”服务，累计赔付金额达323.76万元，搭建完整“无忧租用”保障体系。

线下布局同样成为战略重点。人人租提出“百城千店”三年规划，计划在国内百座重点城市搭建千家线下网点，搭建高时效本地化服务网络，补齐循环租用线下服务短板。

国家市场监督管理总局发展研究中心副研究员张佰尚现场对平台发展予以肯定，他表示租用经济契合扩大内需、培育新型消费的国家战略，以人人租为代表的平台应成为行业高质量发展探路者。他同时提出行业发展建议，一是完善信用约束机制，对恶意占用设备等行为联动执法部门处置；二是统一定损、合同标准，引入第三方评估机构化解租后纠纷。

面向行业长远发展，人人租表示将持续完善内部服务规范，主动厘清各方权责，加大对恶意违约行为的追偿力度。未来人人租将持续发挥头部平台示范作用，带动行业共建良性发展秩序，加速构建万物循环、低碳共生的租用新生态。