人人租发布十年革新蓝图，AI + 线下网点筑牢循环租用发展底座

循环经济持续迎来政策红利，循环租用消费市场规模稳步扩容，扎根赛道十年的头部平台人人租迎来发展新节点，在广州举办十周年战略升级发布会，正式推出三大核心升级方向：以 AI 赋能全域驱动、深化 “敢租敢赔” 打造无忧租用体系、落地三年 “百城千店” 计划，补齐线下服务短板。平台创始人兼 CEO 洪国志表示，企业将从行业标准、服务体系、全域网络、技术驱动多维度完善循环生态，持续领跑行业发展。

循环经济被纳入十五五规划重点发展方向，机构数据预测，2024 至 2028 年国内设备租用市场规模将从 2800 亿元增长至 5200 亿元，年复合增长率 13.2%。作为行业头部平台，人人租市场份额达 27.5%，平台现有 2 万余家合作商户、6100 万注册用户，累计完成 3000 万次设备循环复用，减少约 8 万吨电子废弃物，同时为超 90% 用户免除押金，盘活数百亿元社会闲置资金。

谈及创业初心，洪国志表示，平台创立初衷是搭建价值循环链接通道，打通闲置资源与消费需求，降低大众品质生活与轻创业成本。过去十年行业长期存在信任壁垒，用户担忧隐性收费、售后无保障，商户面临设备损耗、跨城履约难等问题，设备残值、交付定损缺乏统一标准，制约行业规模化发展，“信任不破，循环不兴” 成为平台革新的核心出发点。

本次战略升级首重技术重构，人人租定位自身为循环赛道科技企业，持续加码 AI、大数据、区块链技术投入，将智能技术贯穿租前、租中、租后全流程，优化全场景租用体验。服务端全面升级 “敢租敢赔” 保障机制，设立完善的服务保障体系，针对临时加价、验机报告缺失、商品质量等六大问题为用户先行赔付，过去一年已有超 2.1 万名用户享受赔付，平台赔付总额 323.76 万元，全域落地无忧租用服务标准。

线下网络建设成为另一核心抓手，人人租已在 16 城搭建上门交付团队，线下服务覆盖全国 200 座城市，未来三年推进 “百城千店” 布局，通过线下当面核验、现场交付消除线上沟通隔阂。平台同步接入原厂设备管理系统，在合规前提下管控违约风险，双向保障商户与用户权益。

行业标准建设层面，人人租牵头起草《共享闲置物品质量信息描述》国家标准，深度参与多项行业规范编制，其运营模式被监管报告列为行业实践范本。国家市场监督管理总局发展研究中心副研究员张佰尚现场指出，租用经济契合扩大内需、培育新型消费的国家战略，鼓励平台持续完善信用与纠纷处理机制，做行业高质量发展的探路者与守护者。

站在十年新起点，人人租表示将持续主导行业规范建设，推动循环租用赛道走向规范化、透明化，依托技术、服务、线下网络三重升级，打通资源循环全链路，引领行业长效健康发展。