农行潍坊分行营业部：上门暖心办业务，适老服务零距离

  为切实解决高龄、独居、残疾、行动不便老年客户出门难、办事难问题，践行金融为民初心，农行潍坊分行营业部常态化开展适老化上门便民服务，打通老年金融服务 “最后一公里”。近期，营业部接到多名老年客户家属求助，部分高龄老人因病卧床、行动受限，无法亲临网点办理账户信息更新、社保卡激活、密码重置等必要业务。了解客户实际困难后，网点迅速统筹安排，组建适老上门服务小队，利用空余时间携带移动终端设备上门服务。工作人员严格按照合规流程核实客户信息、确认业务意愿，规范高效完成业务办理，耐心解答客户及家属疑问，细致讲解账户使用、资金保管等注意事项。上门服务免去高龄老人奔波劳累，切实解决群众急难愁盼问题。下一步，营业部将持续延伸服务触角，常态化提供便民上门服务，以有温度的金融服务守护老年群体幸福晚年。（彭垚）