农行潍坊分行营业部：贴心解民忧，守护老人“钱袋子”

  近日，一位老年客户刘阿姨急匆匆来到农行潍坊分行营业部网点大厅，一脸焦急，称自己银行卡总出现莫名扣费，自己不会操作手机，也查不清扣款来源，心里十分不安。

  网点大唐经理小纪见状，第一时间安抚刘阿姨情绪，耐心询问具体情况。考虑到刘阿姨不熟悉三方支付平台操作，对自动续费、授权扣费等功能不了解，小纪指导帮刘阿姨用手机银行查询银行卡交易明细，逐一核对每一笔扣款记录。

  经过仔细排查，小纪发现是刘阿姨此前误开通了多个平台的自动扣费服务，长期默默产生扣款。随后，小纪全程协助刘阿姨关闭多余自动续费、解除陌生三方支付授权，彻底杜绝隐形扣费问题。

  最后，小纪用通俗易懂的语言，为刘阿姨讲解日常支付防骗、防乱扣费小知识，叮嘱谨慎开通免密支付。

  小事见温情，服务暖人心。农行潍坊分行始终用心对待老年客户的每一件小事，用细致贴心的适老化服务，守护好老年客户的每一分积蓄。（赵国志）