农行潍坊分行营业部：厅堂反诈暖人心 慧眼识破虚假贷款短信骗局

  近日，农行潍坊分行营业部接待了神情焦急的老年客户李女士。李女士独自居住，子女不在身边，她收到一条陌生短信，谎称其在农行有代归还贷款业务，若逾期将影响个人征信，诱导她点击链接核验信息。 

  李女士对金融业务不熟悉，担心征信受损，急忙携带手机到网点核实咨询。大堂经理桑经理第一时间安抚老人情绪，仔细查看短信发送号码与链接域名，依托反诈培训经验，快速判定这是冒充金融机构的电信诈骗信息。

  桑经理现场查询李女士贷款及征信信息，证实她并无任何贷款记录，细致拆解诈骗套路，告知老人正规银行不会通过私人短信发送贷款逾期通知，更不会要求点击陌生链接。同时指导李女士拉黑涉诈号码，关闭陌生链接跳转权限，讲解老年群体常见反诈要点。李女士悬着的心终于放下，对网点工作人员及时提醒表示感谢，庆幸没有落入骗局。

  本次成功劝阻诈骗，是营业部常态化开展反诈宣传、深耕适老化金融服务的生动实践。下一步，营业部将持续强化厅堂反诈值守，重点关注老年、独居等易受骗客户群体，靠前做好风险提示，以专业暖心的服务筑牢群众资金安全防线，守护好百姓“养老钱”。（赵国志）