“敬”字车票暖心上线

铁路推出长者专属优惠政策，2026 年 10 月 18 日至 12 月 30 日，年满 60 周岁以上旅客购买 12306 标注 “敬” 字车次车票，可享执行票价 9 折 “折上折”。符合条件的残疾军人、伤残警察等群体，在原有优待票基础上可叠加享受这项 9 折优惠；老年常旅客会员出行还可额外享受 3 倍积分，积分能够兑换车票或办理升席。与此同时，12306 车票标识体系持续丰富，铺、兑、静、宠、车、雪等标识分别对应选铺、积分兑票、静音车厢、携宠出行、自行车随行、雪具托运等差异化服务，满足不同旅客出行需求。

“敬” 字长者优惠车票的推出，承载着尊老敬老的人文关怀，有着鲜明的现实价值。该政策精准聚焦老年群体出行痛点，用实实在在的票价减免减轻老年人出行经济负担，鼓励老年人便捷返乡、探亲、出游。叠加的 3 倍积分政策，进一步放大优惠红利，提升老年旅客的获得感。车票 “敬” 字标识简单直观，线上线下渠道均可办理，降低了老年人识别、操作的门槛。配套的多类型标识服务，将不同需求打包标注，让旅客一眼看懂服务选项，实现按需购票。这一系列举措跳出单纯票价减免的范畴，把对长者的尊重融入购票、乘车全流程，传递公共交通的人文暖意。

“敬” 字车票与多元化标识体系，是铁路主动顺应市场、细分旅客需求的创新实践。随着出行人群需求日趋多元，铁路不再提供 “一刀切” 的标准化客运产品，而是依托 12306 平台打造分层分类的服务矩阵。面向老年群体推出 “敬” 字优惠，兼顾特殊优待人群叠加折扣；面向追求安静出行的旅客设置 “静” 字静音车厢；面向养宠、骑行、滑雪爱好者，配套宠、车、雪专项服务，“铺”“兑” 标识优化选铺和积分兑换体验。从票价优惠到特色增值服务，铁路持续丰富客运产品供给，由单一客运承运方，转向一站式综合出行服务商，用细分产品挖掘运力潜力，提升铁路出行吸引力。

一枚小小的车票标识，是铁路服务精细化发展的生动缩影。铁路路网四通八达，服务的对象涵盖各个年龄、各类人群。“敬” 字车票以优惠致敬长者，各类特色标识满足个性化出行，体现的是公共服务兼顾普惠与个性的治理思路。交通服务的进步，不只体现在列车速度的提升，更藏在这些贴心的细节之中。坚持以旅客需求为导向，持续打磨差异化服务产品，让不同群体都能找到适配自己的出行方案。这种以人为本、细分供给的服务理念，不仅让铁路旅途更舒心，也为公共服务提质增效树立范本，让民生关怀伴随列车奔赴远方。（王鹏）