株洲渌口区局：“用心用情用力”托举群众稳稳的幸福

  在工作细微处下功夫，在为群众服务上守初心。2024年以来，株洲市渌口区烟草专卖局（分公司）立足实际，以“我为群众办实事”为出发点，积极投入社会服务，以真情实干解锁服务“密码”，“用心用情用力”为群众托举稳稳的幸福。

  “用心”做事：把群众“小事”当“心中大事”

  为群众现场讲解电子烟“危害”

  “这种不符合规定的电子烟，一定要辨别清楚，特别是家里有小孩的更要警惕……”在社区普法的现场，渌口区局（分公司）普法讲解员雷敏细心地叮嘱道。

  普法更走心，法治意识更入心。渌口区局（分公司）建立了常态化“送知识进社区”活动机制，聚焦普法宣传及“守护成长”主题，组建“普法小分队”等知识宣讲团，通过搭设宣传服务展台，摆放宣传标语，开展实物讲解、播放案例视频等方式，向社区群众全方位、多维度讲解非法电子烟的危害。

  截至目前，渌口区局（分公司）累计开展防诈反诈、消费者权益保护等宣讲活动１０余场，发放宣传资料１０００余份。与此同时，走家入户普及法律知识、安全常识等内容，面对面为群众答疑解惑，为特殊家庭提供关爱和帮助，让科学知识更加贴近群众生活。

  “用情”服务：把群众“杂事”当“心中要事”

  帮助敬老院老人整理房间

  “谢谢你们经常来帮老人打扫卫生、陪他们聊天，你们实在是太贴心了。”渌口区漂沙井敬老院院长李启甜代表全院老人向渌口区局（分公司）的党员志愿者表示真心的感谢。

  重阳节当天，在漂沙井敬老院工作人员的带领下，渌口区局（分公司）１６名党员志愿者深入了解了敬老院的管理运行情况、老人的身体健康状况，并与老人们唠家常、下象棋，帮助老人整理房间，向老人耐心讲解电信诈骗案例，提升老人的防骗意识，帮助老人保护财产安全。

  越是细微处，越彰显为民服务温度。渌口区局（分公司）坚持把群众“杂事”当“心中要事”，与社区、公益组织保持信息互通，定期走访敬老院，慰问孤寡、残疾老人，了解老人的需求和困难，针对性开展家访慰问、公益捐款等形式多样的帮扶活动，以实际行动传承敬老爱老的传统美德。

  “用力”办事：把群众“急事”当“心中重事”

  帮助困难卷烟零售客户打扫店面卫生

  “我负责打扫卫生。”“那我来整理货柜。”在帮助困难卷烟零售客户的过程中，渌口区局（分公司）的党员志愿者们正忙得不亦乐乎。

  活动期间，６名营销党支部的志愿者们来到困难卷烟零售客户店中，详细了解他们的身体状况、家庭收入及卷烟经营情况，认真讲解各类营销政策，为他们解决实际经营困难。随后，志愿者们帮助零售客户打扫店面卫生、整理柜台、陈列商品，让店铺更加整洁靓丽。

  2024年以来，渌口区局（分公司）积极履行社会责任，制定实施“一户一策”帮扶策略，为５家困难零售客户提供针对性指导服务，累计开展慰问帮扶、爱心助残、送证上门等“我为群众办实事”实践活动１０余次。

  下一步，渌口区局（分公司）将持续强化党建引领，紧扣服务群众主线，坚持资源联动、协力推进，不断丰富拓展服务群众的形式与内容，办好群众“幸福要事”。（黄于馨）