宿松县烟草专卖局“学讲用”助力“让客户更满意，我们在行动”主题活动

  宿松县烟草专卖局持续优化客户经理培养模式，通过系统化、专业化的学习培训，不断夯实队伍建设基础，推动以学促行、以行践学，为更好实现“让客户更满意”打下坚实基础。

  一是提升“学”的质量。根据《“徽映”店铺管家常用问题解决指南》《“徽映”店铺管家应知应会》内容开展“日练周测”，组织客户经理定期学习云POS常见故障解决办法、表格数据处理方法、营销平台操作技巧等重点业务内容，丰富客户经理技能储备。

  二是营造“讲”的氛围。通过“线上+线下”模式开展年度客户培训活动，组织业务骨干授课，聚焦 “量米下锅”“趁热出锅”政策宣传，重点围绕档位划分、货源投放、品牌培育、终端建设、“徽映”店铺系统运行质量提升等关键业务及卷烟经营相关法律法规知识宣传，全面提升综合素质素养，提升零售客户对当前营销政策的知晓度和满意度。

  三是强化“用”的效果。帮助客户从传统零售向新零售转型升级,适应零售业发展新要求，加强客户经营指导,重振客户经营信心，让客户辅导和终端维护转化为客户经营能力提升、终端功能发挥、盈利水平提升实际成效。（宿松县烟草专卖局 李晓虎）