山东青州：“青”心服务 助力乡村小店焕新颜

  初冬时节，走进山东省青州市井塘古村，传统与现代交织出一幅别样风景，古朴的明代建筑古村落里，焕然一新的现代便民超市错落有致，展现出青州乡村振兴的新风貌。

  农村零售终端是行业服务广大农村消费市场的前沿阵地，一头连着乡村经济，一头连着社会民生。今年以来，山东潍坊青州市烟草专卖局（分公司）依托“海岱清风”党建品牌，创新“服务驱动”“数字驱动”“特色驱动”，积极推进农村终端硬件换新专项工作、数字化转型工程以及多元业务发展，不断满足农村群众消费品质需求，以终端“含新量”为乡村振兴注入新活力。

  服务驱动　形象升级焕新颜

  “以前，我店铺里的商品摆放得杂乱无章，在烟草客户经理王华艳的帮助下，我把店铺进行了改造升级，卷烟柜台标准，商品陈列有序，不但自己找东西方便，顾客看着也舒服，明显感觉客流量多了，小店比以前也有档次了。“近日，便民超市老板刘爱祥看到改造一新的小店引来不少新顾客，盛赞“五彩青烟”农村示范终端给他的店铺带来的“小清新”。

  图为：“青小烟”志愿者帮助农村客户提升店铺形象

  在农村终端建设中，青州市局（分公司）组建“青小烟”党员先锋队，结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，通过严格的信息核实，筛选具有鲜明“三农”服务特色、潜力巨大的优质零售户作为目标对象，为开展“阶梯式”农村终端转型升级奠定基础。创建“三三”式工作机制，即一名支部书记、一名党员干部、一名一线员工结对组成小组，围绕“建设、经营、提升”三个环节，为目标对象开展农村终端环境美化、商品陈列、驻店指导等活动。组织开展观摩会，让懂经营、善管理的农村零售客户走上讲台“传经送宝”，以点带面，打造“一店带多户，一村带多村”终端联动自主改造模式。

  如今，青州市局（分公司）建成“五彩青烟”加盟终端45家，“党员示范店”、“特色终端店”163家，在形象升级、管理提档中尽享农村终端建设带来的红利。

  数字驱动　销售增长新引擎

  随着一声清脆的开机提示音，青州市坤和超市店主刘明宾熟练地拿起扫码枪，“之前纯靠手工记账，每次盘点库存都对不上，现在价格、库存一扫就能看到，既方便又准确。”刘明宾说，这套“云智控”全商品管理系统帮助他的小店完成了向智慧终端的华丽变身。

  图为：工作人员（左）指导客户使用全商品管理系统

  为进一步提升农村终端建设效果，主动融入数字乡村战略，青州市局（分公司）创新推出全商品管理系统，为零售客户免费配备扫码枪、双屏机等信息化设备，实现了全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付的数字化管理。

  农村小店的商品种类多、样式杂，商品价格、数量等信息都要靠记忆，价格混乱的现象常常发生。“青小烟”党员先锋队主动帮他们申请开通全商品管理系统，上门耐心讲解使用方法；升级数字价签，通过手机扫码了解卷烟产品信息。还可以帮助零售客户通过分析销售数据，了解市场需求、消费者偏好，及时优化库存管理，提升店铺运营效能。”青州市局（分公司）副经理马桂彪说。

  在“数据驱动”引擎拉动下，青州乡村零售业呈现出生机勃勃的景象，小店铺不仅成为市民生活便利站，更是展现乡村经济活力的一扇窗。

  特色驱动 乡村振兴新动力

  青州为古“九州”之一，历史悠久，文化底蕴深厚，旅游资源丰富，为首批国家全域旅游示范区、国家历史文化名城、中国优秀旅游城市。

  青州市局（分公司）充分利用地域资源优势，大力推进农村终端建设与旅游经济相融合，在‌胡林古景区、‌天赐山冰瀑、‌井塘古村‌等特色乡村旅游景点打造“特色示范店”，将乡土特色资源转化成终端成长优势。延伸服务内涵，开展助农直播、线上团购免费寄送等服务，为青州蜜桃、敞口山楂等地方特产打开销路，提升客户盈利水平。

  图为党员志愿者帮助客户开展地方特色商品线上销售

  文明风尚是农村精神文明建设的根本所在，是乡村振兴的重要保障。青州市局（分公司）将农村加盟终端融入“便民服务区”“爱心超市”建设，以积分制管理为切入点，引导村民积极参与村容村貌改善、养成良好的文明习惯。

  阡陌连通乡野，田间大有作为。青州市局（分公司）将贴合乡村振兴战略，立足特色、树立标杆，积极驱动农村终端建设数字化转型，以农村终端形象之变为乡村振兴添彩。（王文博、周绪程）