一家小店 两代接力

  湖北襄阳，一座拥有2800余年历史的城市，素有“铁打的襄阳”“华夏第一城池”称号，荆楚文化、三国文化、汉水文化在此发祥，是国家历史文化名城，省域副中心城市、汉水流域中心城市。上个世纪七八十年代，襄阳问鼎“全国工业明星城市”称号，离不开人民路上似珍珠连线的棉纺厂、印染厂等各色工厂，当然也离不开辛勤奉献的工人们。

  图为：湖北襄阳人民路成为城市中轴线

  万家军，上世纪80年代进入襄阳棉纺厂成为一名挡车工。工厂鼎盛时期，员工超过12000人，说起襄棉的辉煌，万家军眼里闪着光。本世纪初，万家军离开企业，在人民路襄棉家属区开了家食杂店。虽说隔行如隔山，但他秉承着老襄棉人“寸纱不落地、精益创新”的精神，用诚信经营和优质服务开启了创业之路。

  当年，作为老工业区的人民路因为路窄，遇到出行高峰就堵车；因为下水管道老化，遇到下大雨就积水，成了“老爷路”。樊城区政府针对这一情况，对人民路实施综合整治，保护和恢复当年的建设风格和工业文化元素，将人民路扩建成双向六车道的宽阔大道。人民路两侧，人民广场商圈、民发广场商圈交相呼应，一栋栋高楼拔地而起，人民路成为城市中轴线。

  环境变化，新业态层出不穷，万家军的食杂店在流光溢彩的人民路上显得有些“格格不入”，生意日渐冷清。屋漏偏逢连夜雨，两年前，万家军不慎从梯子上摔下来，治疗半年后才渐渐恢复意识。幸好有医保政策，减轻了万家军的治疗负担，而且随着优质医疗资源下沉，人民路社区医院与襄阳市三甲医院开展合作，万家军在家门口看病更方便了。但经营小店的接力棒传到了万家军的儿子万永强手中，每日照顾父亲和经营小店还是让这位90后疲于应付，店铺一度无人打理，开开停停。

  樊城烟草专卖局客户经理杨德强看在眼里，急在心里。“永强，你爸治病、孩子上学都需要花钱，店铺的经营不能停啊。这样，我每周来你这儿搭把手，帮忙看一天的店。”杨德强每周到小店报到，樊城局建档立卡将万家军列为困难客户，组织党员志愿者定期上门一对一帮扶，帮助万家渡过难关。

  考虑到万永强一边照顾父亲，一边要经营小店，杨德强帮助他们申请使用“知音通”店铺管理系统。这样，无论在医院还是在店里，万永强都能第一时间掌握商品库存以及销售情况。

  杨德强找来专业设计公司为小店重新设计店面。地处老工业区，设计店面时当然要凸显工业文化，和整条人民路的工业文化相融合。杨德强建议万永强在店内开辟“老襄棉”文化墙，重点宣传襄棉精神、劳模精神。此外，杨德强还联系金融机构，为万家军申请“烟商贷”，缓解资金紧张。经过一番精心改造，小店变身知音同行优质现代终端，店堂明亮，货架崭新，商品分区陈列，“老襄棉”文化墙吸引了越来越多的人前来，老居民寻找到一份情感回忆，年轻人了解了曾经的工业辉煌，多了一分情感认同。

  图为：杨德强(右)对店铺经营销售数据进行分析指导

  “一家小店，两代人接力。是国家医疗政策的保障和烟草公司的帮扶，让我在逆境中站起来，重燃了生活希望。”小店重新开业那天，万家军眼含泪水喃喃地说。

  小店又忙碌起来。

  万家军特意叮嘱儿子，在小店的门口添置桌椅、快递代收箱，为周围街坊邻里提供方便。“遇见爱，还要传递爱。”万家军的脸上洋溢着笑容。（刘凡、郝欢欢、杨德强）