湖北恩施：“五为五力”工作法推进清廉烟草建设

  今年以来，恩施市烟草专卖局（营销部）将廉洁建设贯穿始终，以“五为五力”工作法深入推进清廉烟草建设，持续为恩施市局（营销部）发展保驾护航。

  党的建设善为，筑牢廉洁高地，提升凝聚力

  恩施市烟草专卖局（营销部）党建引领廉政建设，善作善成。在主题党日特色实践活动中，组织党员参观廉政基地、红色教育基地、观看警示教育片，进行典型案例通报、交流剖析，以案促改。同时，定期开展清廉家庭建设，例如“清廉”文化体验、廉政家访等活动，教育引导员工廉洁自律，家属守廉、助廉，带动了全体员工形成风清气正、团结向上的工作氛围，共同构筑起一道坚固的精神高地。

  专卖管理勇为，坚持廉洁执法，提升监管公信力

  恩施市烟草专卖局（营销部）依法行政，勇于严格规范执法，建立健全了一套完善的监督管理机制，利用现代信息技术手段，加大物流寄递等渠道的大数据分析及道路卡口的智能监控等，强化权力监督，提高了监管效率和精准度，有效打击了假冒伪劣、走私贩私等涉烟违法行。积极与相关部门建立协作机制，形成监管合力，组建收购秩序维护、内部监督管理、边界稽查巡查三个工作专班，经常性开展涉烟法律知识宣讲，切实打造一支“纪律严明、作风过硬、形象良好、业务精湛”的专卖管理队伍，共同维护市场秩序，确保执法过程公正、公平、廉洁。

  客户服务诚为，践行廉洁服务，提升客户向心力

  恩施市烟草专卖局（营销部）致力于建立良好的客我关系，诚信、诚心服务。加强对员工的廉洁教育，杜绝“吃、拿、卡、要”等不良行为，组织全体人员签订《卷烟营销规范经营自查及承诺书》，并定期对客户经理进行培训，提升专业技能和服务意识，确保为客户提供高质量的服务。同时，建立健全服务评价机制，强化客户经营指导，以客户满意度为导向，不断改进服务；建立有效的客户沟通机制，及时了解客户需求和反馈，积极解决客户问题，增强客户满意度和忠诚度。

  烟叶生产稳为，守护烟农利益，提升产业发展力

  恩施市烟草专卖局(营销部）多措并举，稳控规模和质量，把牢烟叶收购廉洁风险防治关。在烟叶收购期间，明察暗访、电话随机回访烟农，视频远程监控监督；畅通投诉渠道，在各收购站点公布举电话、“码上纠风”二维码，张贴收购纪律告示；加强宣传教育，组织签订廉洁承诺书，提醒廉洁风险点，切实维护烟叶收购秩序，保障烟农利益，提升烟农满意度，促进产业高质量发展。

  内部管理乐为，打造廉洁团队，提升执行力

  恩施市烟草专卖局(营销部）在内部管理上，积极主动作为。恩施市局（营销部）纪检组多次在基层召开清廉烟草建设督导会，压实“两个责任”，不断完善内控制度，定期开展廉政风险排查和评估，编制“小微权力清单”、“纪律作风建设负面清单”，制定针对性防控措施，堵塞管理漏洞。同时，开展“关于优化营商环境、提升服务质量”的调查，开展群众中不正之风和腐败问题集中整治工作，增强群众纪律，改善工作作风。

  （黄晓波 恩施市烟草专卖局（营销部））