浙江余杭：与“法”同行 “宪”在行动

  12月4日是第十一个国家宪法日、第七个“宪法宣传周”，余杭区烟草专卖局（分公司）积极探索“普法+服务”模式，深入零售户店铺，以宪法宣传为核心，结合行业特色，将宣传范围延伸至真假烟鉴别、防卷烟调包、反诈等多个方面，多角度、多形式广泛开展普法宣传活动，让法治精神融进人民群众的日常生活。

  普法到户，“宪”在开讲

  余杭烟草依托融媒体工作室，聚焦广大零售户关心、关注的问题，将其分门别类整理成《零售户普法清单》，并通过自主创作形成普法短视频、微电影、H5、海报等各类形式，用群众喜闻乐见的方式寓教于乐。

  根据零售户的年龄、文化程度等特征，采取不同的宣传方式，多管齐下，普法到户。对于文化程度偏低的零售户，以分发宣传册及实例讲解为主，结合短视频播放，生动地向其展示烟草违法案例及新兴的诈骗手段，例如网购诈骗、AI换脸诈骗等。对于“银龄”零售户，主要通过面对面唠家常的方式，将真实发生的案例在聊天过程中予以阐述，让零售户便于理解和接受。通过多种形式的法律普及，帮助零售户树立懂法、守法、用法意识，实现精准普法，保护零售户的财产安全及各类权益，同时积极引导零售户规范经营，算好诚信经营账本，助推店铺的长久发展。

  图为专卖执法人员入户进行“电信诈骗防诈指南”宣传

  “原来还有这种直接换脸的诈骗，我以前都没听说过，听了你们的宣传，我也算是长见识了......”零售户胡盛如是说。

  烟草专题，与“宪”同行

  “我不懂相关知识，该怎么辨别卷烟的真假呢？”

  “如果我买到假烟该怎么办？”

  “快过年了，店里人多，我怕卷烟被掉包，怎么办？”

  为了更好地解决零售户的各种问题，余杭烟草工作人员支起“咨询小摊”，面对面、一对一耐心解答。同时，余杭烟草积极向广大群众宣传12313烟草投诉热线和12315消费者投诉举报热线，鼓励大家善于拿起法律武器来维护自身的合法权益。

  图为余杭烟草工作人员向群众介绍真假烟辨别方法

  “一直不知道真假烟怎么区分，今天听了你们的介绍，我也算是学了一招了......”零售户李海笑呵呵地说道。

  此外，志愿者们在普法过程中通过穿插消费者感兴趣的许可事项办理办法、许可证如何延续等内容，有效引起群众注意，提升宣传成效，使宪法宣传更接地气、更入人心。

  普法延伸，服务上门

  “阿婆，你的烟草证本月底就要到期了，到期不延续的话依据相关规定烟草证就注销了。我们今天来给你办理一下。”零售户王老伯腿脚不便，子女又不在身边，办理延续业务有困难，余杭烟草执法人员专门上门帮忙延续。

  对于有困难的零售户来说，部分法律法规与他们的切身利益密切相关，但他们缺少获取相关信息的途径。因此，余杭烟草坚持“谁执法，谁普法”责任制，在做好群众服务的同时，聚焦弱势群体的法律需求，为他们重点普及婚姻、家庭、继承等方面的法律法规，比如家庭暴力、子女赡养等，培养群众的法律敏感度，提升法律意识，打实法治基础，积极实践“普法+服务”新模式。

  图为余杭烟草志愿者为零售户开展上门服务

  下一步，余杭烟草将持续开展法治宣传，积极创新普法方式，以群众法律服务需求为导向，推动法治宣传工作走深走实，让宪法宣传“热”在基层，充分营造尊法学法守法用法的良好法治氛围。（杜昕蓉）