俯身烟火里，明月映初心

  秋收冬藏，寒来暑往。焦作沁阳市的乡间小路上，留下了烟草局市场管理员小辛匆匆忙忙的身影。不知不觉间一年又快过去，初入行业的这几年里，市管员小辛的身影，来来回回的穿梭在去往每一户零售商户的路上，从办证考察、商户维护到投诉处理、市场检查，经历了春天的润泽，夏天的炙热，秋天的收获，冬天的默默生长，他坚信只有坚定地向下扎根，才能茁壮地向上生长，用自己的点点微光照亮脚下的方寸之地。

  从“书卷气”到“接地气”

  “如果有人证不符、证址不符、证照不符的情况与我联系。”

  最初与商户沟通，小辛总是习惯用专业术语与制度文件上的书面语言与商户交流，却忽略了商户的接受程度，商户们常常忙于生意招待顾客，虽礼貌回应，但眼神中却透露出一种疏离和迷茫。为此小辛转变思路，虚心向经验丰富的老市管员“拜师学艺”，了解每一个商户的家庭情况与经营情况，再学会用接地气的“乡音俚语”与商户交流，慢慢拉近了与商户的距离。

  “大爷，快年底了，孩子们是不是也该回来过年了？”

  “大姐，您家孩子最近读书怎么样？店里生意还好吧？”

  一句句贴心的问候，霎时间拉近了管理员与商户的关系，将管理与被管理变成了服务与被服务。

  现在商户们一有问题都愿意第一时间与小辛联系，因为他们相信小辛能帮他们妥善解决问题。

  从“异乡客”到“自家人”

  “您已偏航，请及时掉头”“前方有小路，请注意车距...... ”

  小辛负责的区域属于沁阳农村地区，在乡间小路上导航时常不准，而且农村的商店大多门头招牌太小，不好辨认。第一次去找村里的某家商店需要转几个圈才能找到，农村的路坑坑洼洼不好走，很多次都是靠走路和问村里人才能找到商店位置。经过三个月的下乡走访，小辛就完全掌握了所负责乡镇共有多少自然村，每一个自然村有多少家零售户，每一户的诚信等级与档位情况。

  “中午别走了就在家里吃饭”，临近饭点商户们总是热情的留客，虽然小辛总是拒绝，但心里确暖暖的，身在异乡却也感受到了这片土地的“乡土情深”。

  从“不善文”到“有心人”

  初入单位经常有写作任务，小辛总是感觉无从下笔，写出来的内容词不达意、干瘪无味，缺乏故事性。经过这几年在一线的历练，小辛发现基层才是最好的课堂，群众才是最好的老师。每一个零售商户背后的故事都是行走的素材库，虽然距离真正的“笔杆子”仍有一定的距离，但对于小辛来说，无论是供养两个孙子上大学的零售户张大爷、身残志坚自主脱贫的田大哥，还是经营小店三十多年的孤寡老人，将这些零售商户的故事化作文字记录下来，被宣传被看到，能帮他们解决一些实际困难才是小辛认为做的有意义的事。（辛世云）